本网讯 疫情当前，为积极配合学校“停课不停学、学习不延期”的工作安排，全力保障全校师生教学与科研的文献需求，图书馆秉持着“做好服务见初心，共战疫情践使命”的宗旨，全馆各部门积极响应，从资源保障、技术保障、服务保障等方面周密部署，与学校相关部门密切配合，同舟共济，共克时艰，为“疫情防控”贡献一份力量。在疫情的严峻形势下，为保障全校师生在家方便地使用图书馆数字资源，图书馆“闭馆不闭网，资源不打烊”，多渠道、多终端为校外师生提供数字资源保障。

疫情期间，校外访问是全校师生校外获取图书馆数字资源的主要渠道。图书馆确保所购数字资源均有入口且访问正常，积极制作校外访问指南在多渠道发布，保障全校师生资源获取需求。学校师生学习热情不减，校外访问人数激增，校外访问系统面临挑战。为保证校外访问的正常运行，图书馆动态监测数据库运行状态，定时测试校外访问入口，确保校外访问通畅。图书馆通过校外访问在线并发人数的实时监控，对系统容量做出合理预判，提前做出应对，制定解决方案，通过系统升级和配置优化，确保了访问人数峰值时系统的正常运行。为保证校外访问的正常运转，图书馆密切关注各业务系统（门户系统、统一门户认证系统和数据库导航系统等）的运行状态，做到“早于读者发现问题，及时解决问题”。据统计，2月1日以来，校外访问系统资源点击量达834385人次，最大同时在线人数超900人次。同时，图书馆与学校信网中心、知网技术部门通力合作，根据carsi联盟的技术文档，反复沟通解决了技术难题，成功部署了Shibboleth idp服务器，完成了与知网统一认证的对接，实现了知网新的校外访问方式。校外访问多种方式并行，有效地解决了知网校外访问需求，释放了校外访问系统压力，大大提升了读者体验。

图书馆密切关注资源动态，迅速整合免费开放数据库信息，逐个测试、确定免费开放方式，将详细信息更新在数据库页面并加以标注，方便读者识别。及时整理发布微信推文《疫情期间，图书馆与全校师生一起，共克时坚》，为读者提供校外访问提供指引。积极与数据库提供商联系，开通ScienceDirect、Wiley等数据库远程访问服务，解除SciFinder数据库账号IP访问限制，一一落实读者资源需求。图书馆在微信公众号、图书馆主页和数据库页面提供以上多种访问方式的说明和推荐，制定资源使用指南，为读者查找文献提供方案。

“停课不停学”，学校网课上线，图书馆立即行动，多方联络，克服困难，以保证全校师生顺利获取电子教材教参。主动与学院联系，充分了解各学院的需求，整理学校教材教参清单；与电子图书提供商联络，收集电子教材教参来源，进行数据匹配；在图书馆部署服务器，安装数据，优化页面。经过努力，上线了“中南大学馆藏数字资源服务平台”，学校电子教材教参覆盖率高达90%。同时，微信公众号发布《网课不用愁，教材教参全在手——电子图书数据库使用指南》，全面介绍了图书馆已购综合类、专业类电子图书，落实行动，为学校网课助力。

为解决师生校外访问资源的各种问题，除线上咨询、邮件咨询外，图书馆尽快组建数字资源微信服务群，图书馆员实时在线，及时解答读者关于“校外访问”、“资源获取”等相关问题。除解答问题外，也在微信服务群中主动推送疫情有关资源、线上科研讲座等信息。截至3月10日，微信服务群已建立3个，汇集400多名读者，实现及时应答，高效响应读者需求，不间断为读者服务。