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中南大学湘雅二医院热诚为患者服务记事

来源:工人日报 点击次数:次 发布时间:2004年05月11日 作者:吴晓向 刘静

经过近4个月治疗,在衡阳“11·3”特大火灾坍塌事故中惟一生还的灭火英雄江春茂,近日从中南大学湘雅二医院康复出院。

去年衡阳“11·3”事故发生后,被废墟掩埋达27个小时的江春茂被转到湘雅二医院,在外科楼ICU重症监护中心接受急救。当时,他的肾器官严重衰竭,部分内脏和皮肤组织严重受损。

湘雅二医院立即召集国内著名专家进行会诊,研究确定治疗方案。抢救领导小组和专家组坚持每天早晚两次会诊,根据病情变化随时调整救治方案。特护小组的护士还经常给江春茂讲故事,和他拉家常,帮助他树立战胜伤病的信心。经过医务人员的不懈努力,江春茂终于恢复了健康。

位于美丽的湘江之畔的中南大学湘雅二医院创建于1958年,是一所直属国家卫生部、教育部的大型三级甲等医院。多年来,医院坚持“以病人为中心,一切为了病人”的办院宗旨,提供优质服务,获得了社会各界的广泛好评,被6000多万湖南百姓和周边地区患者誉为“拯救生命的挪亚方舟”。

转变工作作风

湘雅二医院将转变医院工作作风作为实践“三个代表”的具体行动,努力提高医疗质量,改善服务态度,最大限度满足病人需要,实实在在地为老百姓解决实际问题。

为了确保患者吃上放心药、廉价药,早在2002年《药品管理法》正式实施之前,湘雅二医院就与近百家医药公司签订了质量价格承诺责任书,与所有医务人员签订了行业作风建设责任书,有效地制止了歪风邪气,净化了工作环境。

院党委书记、肾内科专家刘伏友教授说,湘雅的传统关键是一个“严”字,严就要从小事抓起。为了把医德医风建设提升一步,党委把2003年定为“转变作风年”,要求做到“八不准”、“八倡导”,落实责任制。

院长尹邦粮等领导班子成员率先垂范,坚持每周一次院领导接待日和每周一次行政查房制度,深入临床一线了解问题,解决困难。

良好的医德医风是优质服务的保证,成为湘雅二医院创名牌、获效益的基础。如今,每年都有110多万病人在这里得到及时诊疗,4万多住院病人得到康复。

近年来,医院参与各级政府处理重大公共突发事件的医疗救治工作10余次。除了抢救衡阳“11·3”惟一生还的灭火英雄江春茂外,还出色地完成了抢救平江小学生集体中毒事件和第五届城运会中车祸事件的紧急任务,保证了遇险的200多名小学生和20多名足球运动员的生命安全,受到社会各界高度赞扬。

2002年,湖南祁东县官家嘴镇日升村党支部书记刘庚生为保护师生安全,用血肉之躯挡住了歹徒的子弹。然而,由于各种各样的原因,长沙两家医院都未留下刘庚生进行治疗。得知英雄的遭遇后,湘雅二医院主动承担治疗任务,以实际行动表达对英雄的崇敬。

这一年,湘雅二医院以最高分通过了湖南省卫生厅行业作风验收。新近在北京召开的全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议上,湘雅二医院被授予湖南省惟一的“全国卫生系统行业作风建设先进集体”荣誉称号。

 提供优质服务

 2003年岁末,在湘雅二医院绝境重生的两名患者相聚在一起,共同庆贺医学创造的生命奇迹。其中,20岁的郑长贵接受了湖南省首例心肺联合移植手术,精神和身体状况良好,生活完全自理;46岁的贺冬元接受心脏移植手术将近3年,目前已经可以参加轻体力劳动。

为了给患者提供高效、优质、快捷的服务,湘雅二医院的医务工作者努力钻研业务,在根治各种复杂性先心病和治疗精神病、糖尿病等方面均具有明显优势。近年来,医院先后成功地开展了肝脏、心脏、肾脏等多种器官移植,整体达到国内先进水平。

如今,湘雅二医院每年急诊达10万多人次。急救中心装备了先进的抢救和护理设备,开辟了急救绿色通道,确保第一时间开展抢救,最大限度地保证了救治效果。为了抢救和治疗110、122、120送来的“无名氏”急重症患者,医院每年都要支付200多万元各种费用,工作人员还自发为这些病人捐钱捐物。

在为患者服务的过程中,湘雅二医院总是竭尽全力。高师傅患有高血压,一直服用湘雅二医院开的药,效果很好。然而,这种药品的供应一度中断。听说高师傅非常苦恼以后,医院为他专门购进了一批药品。高师傅感动极了:“医院肯为我一个病人如此细心,真让人想不到。”

在2003年抗击非典斗争中,湘雅二医院被确定为涉外定点医院。全院职工迎难而上,众志成城,1400多名医务人员纷纷报名参战,筑起了坚强防线。由于成绩突出,湘雅二医院被评为湖南省医院中惟一的“全国抗击非典先进集体”。

从“全国文明医院”、“全国百佳医院”到“百姓放心医院”,湘雅二医院荣获的各种荣誉称号不胜枚举,成千上万封患者感谢信显示着百姓的信任。辉煌面前,湘雅二医院仍然在不懈努力,因为患者的利益至高无上,人民的健康至高无上。


图说中南

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