本网讯 11月10-12日，由中国研究型医院学会、中国管理科学学会、中国健康管理协会指导，健康界、上海交通大学中国医院发展研究院、海南博鳌医学创新研究院主办的“2023中国医院管理年会”在海南省海口市举行。在年会颁布的奖项中，中南大学湘雅医院选送的“改善就医感受 提升患者体验促进活动暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛”参赛案例在全国2995个案例中脱颖而出，获得一金一银佳绩。金奖案例《痛定思痛-“12315”疼痛管理模式构建与应用》受邀在荣誉盛典作典型案例分享，在全国舞台展现湘雅人专业、自信的精神风貌。同时在发布的“第七季中国医院管理奖”中，湘雅医院药学部《基于区域中心的短缺药品管理实践》案例获得银奖。此次金奖是湖南省医疗机构在八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛中获得的首个金奖。

大会紧贴国家卫生健康委、国家中医药管理局出台的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》内涵，以《改善就医感受提升患者体验评估指标（试行）》为导向，积极引导医疗机构改善人民群众看病就医感受，举办了第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛。据悉，该赛事于今年6月28日在北京启动，以胜于往届的力度，面向全国医院征集案例，挖掘医院创新与行之有效的服务模式和标杆方法，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛中，湘雅医院4个案例闯入决赛，参赛队伍经过激烈的巅峰对决，护理部《痛定思痛-“12315”疼痛管理模式构建与应用》案例，荣获“优质护理服务提质扩面”主题金奖；病友服务中心（医务社工中心）《非临床服务管理‘1+1’就医体验‘＞2’》案例荣获“患者体验管理与调动医务人员积极性”主题银奖；《‘优’患者入院之‘忧’》《点亮生命之光——全人全程的医务社工服务》案例，荣获相关主题卓越案例奖。

2023中国医院管理年会中，颁发了第七季中国医院管理奖相关奖项，湘雅医院药学部《基于区域中心的短缺药品管理实践》案例，荣获第七季中国医院管理奖“药学管理”主题银奖。该奖项是全国医院管理领域最具影响力、覆盖面最广、主题最全、案例最多、评委最多、评选也最为公正公开的最高奖项之一。

据悉，中南大学湘雅医院高度重视“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，切实加强组织领导，全面推进“12368”中长期发展战略，积极探索“3354”湘雅高质量发展模式，大力践行新时代湘雅文化价值理念，围绕就医堵点难点，优化流程方便就医，全流程改善服务质量，深化“人文湘雅”建设，不断提升“好看病、看好病”的服务品质，在实践中形成了许多创新方法和服务模式。

（一审：张贝 二审：王轩 三审：李殷）