在中南大学铁道校区里，活跃着这么一支学生队伍，人们习惯称之为“网服”，它的全称是大学生网络服务队，属我校铁道校区学工办大学生创新创业素质培养学校（简称“双创学校”）的一个学生团队，这个团队自2003年成立以来，每年约为师生员工义务维修电脑4000多次。校区学工办主任杨芳说，组建这么一支队伍的目的就是要让学生充分发挥他们的兴趣和爱好，培养他们的团队意识和服务意识。

“您好，‘网服’。请问您的机器出现怎样的故障？”在铁道校区，如果你拨打2658065这个电话号码，会立即听到对方亲切的声音，这时你为你的电脑出现问题而焦虑的心情也被顿时化解一半，不需要多长时间，就有“网服”的队员来到你身边。

“网服”值班室设在铁道校区十舍102室，这里每天都有“网服”的队员值班，值班室的办公桌上是值班记录本、出勤单和留言簿。主板检测卡、测线仪、显卡、网卡、系统盘、杀毒盘等维修工具分类放在柜子的抽屉里。记者看到在不到半个小时的时间里就有5、6个电话被打进，出勤的“网服”队员也络绎不绝地来领取出勤单。尤其是夏天高温天气，电脑容易出故障，有时一天的维修热线多达三四十次。

“网服”的服务对象主要是校区的师生员工，一次，长沙理工大学的一位老师听说“网服”后，打电话来请帮助，队员们思忖着这位老师肯定很着急，于是立即派两名同学赶到老师家，那名老师非常感谢这些学生，一定要给他们报酬，却被“网服”的队员谢绝了，因为“网服”名文规定，不允许收取客户任何东西的。

家住南苑小区的一位退休老师喜欢玩电脑，可总是遇到这样那样的问题，知道双创学校有这么一个义务维修队，每每遇到问题他都要打电话请求帮助，“网服”的队员几乎都去过他家。

队员黄陈达11月份出勤100多次，被队友戏称“出勤王子”，这位入队不久的学生一有空闲就来值班室，主动要求出勤，他说，“多出勤多练手，遇到问题也就容易解决了，自己的技术也就提高了，何乐而不为呢？”，现在他已成了“网服”的技术骨干。

“网服”的队员几乎每人都有几件随身宝，一个2.5英寸光盘，一个装有常用软件的闪存盘，一把精细的锣丝刀......“网服”的队员也几乎都有自己的手机，如果不是上课，随时接受任务。

在校区里，请求维修电脑的大多是女生和教职工，维修时间一般都要求在课余或下班后，这常常是中餐或晚餐时间，“网服”的队员如果是这个时候出勤，无法正常用餐。副队长唐志雄说：“我们几乎只有早餐是按时吃的。”

电脑问题变化多样，病毒感染、找不到硬盘、文件打不开等等，有时这些问题，三下五除二，几分钟光景就解决了；有时花上几个钟头也找不出问题的根源，一次不行，只得再去一次甚至两次。如果是硬件问题，他们会建议你更换，并为你咨询合理的价格。

寒暑假，“网服”也不休息，这里会安排不回家的队员值班。

“网服”的队长李海滨是法学院大三同学，这位读社会学的同学自打念初中起就迷上了电脑，入大学以后仍痴心不改，03年加入“网服”，他常常将自己的机器卸下诊断问题。为了攻下一个难点，他会不吃饭不睡觉。同学们打趣地说，电脑就是他的女朋友。他却说，这是一种责任，作为“网服”的队长，就应该有过硬的技术，有责任做好这件事。

“网服”里有4个女同学，她们一方面作为“网服”为数不多的女生被人羡慕，另一方面也作为女生能否修好电脑被人怀疑。但她们说，来到“网服”是有心理准备的，只要能学到知识，能为客户解决问题，受点委屈算不了什么。交通运输学院02级女生张青每次出勤都带着一个小本子，她把遇到的问题和解决问题的方法都详细地记在那个小本子上，现在已是满满一本了。

杨宁，这个来自交通运输学院的大二学生如今已是“网服”的副队长，他除了和队员一样出勤，还负责“网服”的日常管理，组织各种会议和活动。他是个喜欢带着事情跑的人，他有一个具有能上网、能储存软件等多种功能的手机，他说这样方便，遇到问题可以随时上网查询。

“每次帮人修好一台机器，心里都有一种说不出来的喜悦。”“网服”的队员都这么说，在值班室里的留言本上，可以看到队员们解决问题后表达出来的激动心情，还可以看到他们互勉的话语，甚至还可以看到他们不允许电脑出现问题的“霸气”。

现在这支队伍还承担了铁通宽带网的初装和维护，他们几乎跑遍了校区的所有宿舍楼栋，给师生员工留下了很好的印象。通信中心的一位负责人说，这群年轻人办事效率高、服务热情周到，赢得了很好的口碑。

这两年，从“网服”走出的毕业生有许多被公司和企业重用，有的读研继续升造，他们还经常与“网服”保持联系。“网服”的队员说，这是他们大学期间最值得留恋的地方。

眼下，这支队伍有队员28人，每周一次例会布置本周工作，每双周一次技术交流会，对遇到的所有难点和疑点进行诊断，讨论最佳解决方案；此外，讲座、咨询会、计算机知识竞赛等活动也在如火如荼地开展。