前沿时报讯（记者 钱多多 通讯员 刘志强 ）“千里迢迢慕名从黑龙江赶来中南大学湘雅医院，感谢医生精湛的技艺、高超的医德。感谢石赞华护士长亲切、甜美、家人般的微笑。”“我是39病室患者家属，在我母亲住院期间。我们要感谢39病室的全体医务人员对我母亲无微不至的关怀、大公无私的精神。”……一封封充满温馨、爱意的心形便条感谢信粘贴在湘雅医院神经外科39病室的医患园地，这里成了医院和患者交流的平台，建立起一种和谐包容的医患关系。

湘雅医院神经外科主任刘志雄告诉记者，近年来，改善医患关系已成为中国医改的重要内容。优化诊疗环境，缓解医患紧张，湘雅医院医患双方的共同努力下，医院医生在医疗行为中勇于承担起应有责任，双方在充分沟通中达成了更多共识，进一步改善医患关系，既要有责任，更要有爱。

39病室患者沈某因颅底神经肿瘤住院治疗，因病情复杂，导致右侧肢体麻木一年，右侧头面部麻木半年，多次到全国知名医院治疗效果不明显，尤其是开颅手术风险性极高。后来家属找到湘雅医院神经外科方加胜教授。方加胜教授经过仔细检查诊断，对其进行了脑室-腹腔分流+磁共振头部伽玛刀手术治疗，效果非常好，住院半个月后就出院了。沈某的爱人激动地告诉记者：“湘雅医院神经外科医生精湛的技术，还有护士体贴入微的服务，全体医护人员的责任感和使命感，才让我老公获得重生，我们全家感激不尽。”

记者在医患园地宣传栏上看到，贴满了爱心便条，占去了整个宣传栏一半的面积，这里成了医生和患者交流的平台。40床患者陈某写道：“短短十几天的相处，让我在这里感受到了家庭般的温暖，这里医生、护士工作极度负责的态度，是我以后学习的榜样，说来很巧，我和我妈几乎是同时入住39病区，现在我们母女都已经顺利康复出院，谢谢，辛苦了。”

建立和谐包容的医患关系，缓解医患之间的矛盾，是一个需要社会共同参与并努力的课题。湘雅医院神经外科39病室，能让病人和家属安心，除了医院百年的辉煌历史和在多个领域难以取代的权威，更在于其努力畅通医患沟通渠道，以积极的态度让患方欲求表达更加自由顺畅，这个“医患沟通园地”，就是双方信任和真情的见证。

记者询问得知，原来便签本就放在护士台上的小篮子内，患者及家属可以随意取用，怎么用、写什么、是否贴进栏完全由患方决定。

护士长石赞华说，善待他人就是善待自己，人与人之间需要的是和谐、互动、理解、交流，护士用心，病人才能安心，家属才能放心。