9月22日，来自浏阳的刘女士通过湘雅医院院前准备中心顺利预约到了肾病内科床位，整个入院手续办理起来才5分钟左右，只需等候医院通知便可入院。         

2014年7月，湘雅医院在湖南省率先筹备建立“院前准备中心”，2015年1月正式启动院前床位预约工作。该中心投入建筑面积约300平米，自主研发床位管理信息系统，设立登记预约窗口3个，床位咨询窗口2个，院前检查窗口1个，专职工作人员15名负责入院预约、登记、安排床位等工作。        

以前病友办理入院手续需要在门诊、病房、住院结算中心之间往返，再加上等电梯时间较长，需要不断与病房护士沟通，往往手续麻烦还浪费时间，还可能影响到病房秩序。        

湘雅医院去年成立的院前准备中心为病友提供预约、登记、安排床位“一站式”服务，不到5分钟就能办好所有手续。病友只需在门诊医师开具住院证后，持诊疗卡到门诊5楼“院前准备中心”进行住院登记确认后，便可回家坐等住院电话通知。入院当天到“院前准备中心”领取凭条，即可办理入院手续。        

到2015年8月，有20个病房79%的患者在3天内便能入住湘雅医院。此外，对于候床时间较长的病友，院前准备中心工作人员在预约后3天左右，会主动与病友联系，了解病友的身体状况，提醒病友关注病情变化，如有不适应及时来院就诊。        

新举措的实施既方便了办理入院手续的病友，同时也净化了病房环境，让医护人员能够解放出来，有更多时间投入医疗和护理服务中。数据显示：2015年1月起，湘雅医院逐步将全院普通病床收归“院前准备中心”集中预约，截至2015年8月，已有8935位病友通过院前准备中心预约登记入院。院前专项满意度调查结果显示，患者满意率达到90.1%。该院自主研发的床位管理信息系统则根据病情的轻重缓急和医生的建议对床位进行合理、有效地安排，使得湘雅医院2015年7月平均住院日较去年同期下降4.45%。        

“通过提前进行院前检查等准备工作，大大缩短了平均住院日，提高了床位周转率，因此能够减少病友等候床位的时间。我们开展非医疗服务，就是希望能够通过优化服务流程，提升服务体验，提高病友的满意度，同时也提升了医患友好度。”湘雅医院副院长雷光华表示。