3月29日，卫生部、中国医院协会、卫生部医院管理研究所通报了对全国112家优质护理重点联系医院的病人满意度、护士满意度调查结果，湘雅医院综合排名第五，成为中南地区唯一一家上榜单位。

据悉，本次调查由卫生部、中国医院协会、卫生部医院管理研究所共同组织开展，调查对象为卫生部开展优质护理活动3年以来的全国112所重点联系医院。本次调查是全国首次开展的随机性大规模出院病人满意度调查、护士满意度调查：病人满意度调查对象为2012年6月至9月住院的一级护理患者，调查内容为转变护理模式、履行护理职责、提供人文关怀、病房环境管理、总体满意度；而护士满意度调查内容为职业价值认同、护理管理科学、执业氛围良好、工作回报合理。调查结果显示，全国112所医院平均病人满意度达到93.12%，平均护士满意度达到84.20%。湘雅医院患者满意度为96.21%，护士满意度为89.55%，均居全国医院最前列。双项满意度排名均进入前20%的仅有7家医院，分别是：北京协和医院、吉林省四平市中心医院、中国医大一附院、新疆生产建设兵团医院、中南大学湘雅医院、天津市中心医院、浙江大学医学院附属二医院。其中，卫生部直属医院仅有湘雅医院和北京协和医院。

卫生部医政司副司长郭燕红对在优质护理服务工程中取得显著成效的7家医院进行了通报表扬，并强调优质护理取得成效不仅要让患者满意，更要让护士满意。