本网讯：公共管理学院社会学系2012级硕士研究生马忠鹏，忘不了半年前的那些“狼狈”。

2013年7月下旬，烈日炎炎。他和七个本科生学弟学妹们，每人手拿着一叠“民众的群体抗争意愿及影响因素调查”的问卷，徘徊在长沙行人稀少的街头巷尾。炙热的天气、心急如焚的心情，让他们汗流浃背，口干舌燥。问卷纸张浸着他们手心的汗水，也变得发软、皱形，字迹模糊。一星期过去了，可是问卷仅发放出去了一百来份，他们满是沮丧，心底一沉：这个一度令他们感兴趣的调查也许就这么搁浅了。

马忠鹏想到了学院802室的“计算机辅助电话调查（CATI）实验室”，该实验室中拥有一套电脑电话辅助访问系统，该系统是国际上较为流行，可以快速、高效而避免车马劳顿的调查工具。可是，由于实验室自身运营具有通讯光纤使用成本，学院与承担项目的教师个人都难以负担，实验室渐渐形同虚设。在进入研究生学习阶段时，他才能跟着师兄姐们参加项目；此前的本科阶段，则只能在楼道“望室兴叹”了。此时此刻，马忠鹏想着：如果可以随意使用CATI实验室就好了。

2013年9月16日，马忠鹏看到了学院里的CATI实验室开放通知，“即日起开放，开放时间为每天9:00—21:00”。导师告诉他，学校里投入了开放实验室专项基金，CATI实验室不再是“传说”。

为了捯饬起以前的工作，他预约了CATI实验室，又重新聚集帮手，开展起电话调查来。一星期过去了，他们回收的有效问卷达到783份，加起之前的问卷，他们可以有一个相对“像样”的样本了。不需要奔波搜寻，不需要日晒雨淋，CATI实验室就能完成问卷设计、电话号码分配与随机抽样、电话访谈和项目管理等一系列工作。一个电话，四五分钟，电脑里就自动生成了一个样本。待到所有的样本生成后，电脑还会对数据进行初步分析。再加上SPSS等软件处理，就有了数据结果，小论文的出炉就算成功了一大半……

实验室开放以来，马忠鹏与其他同学已经参与了“长沙市雨花区社区卫生服务中心满意度调查”、“中南大学本科教学实验室建设与开放现状调查报告”、“中南大学教学为主类教师职称晋升工作调查报告”等多个项目调查。现在，他甚至可以协助实验室的管理员老师，对学生“菜鸟”们开展培训。

2013年11月13日，党的十八届三中全会闭幕的次日，学校联合复旦大学、兰州大学、东北师范大学等八所高校，开展了“十八届三中全会认知与态度舆情调查”。调查的内容涉及民众对十八届三中全会的关注程度、了解渠道、最关注的改革问题以及十八届三中全会的总体评价等。马忠鹏与全校十多个学院的同学坐到了“CATI”实验室，怀揣着无限的幸福与自豪，投入到这一次公益性的电话调查活动中。

“您好，我是中南大学社会调查中心的访问员，我们正在进行一项关于十八届三中全会的民意调查……”，马忠鹏蓦然感觉到，周围身边到处都是一片崭新的世界。