微笑，是人的本能。真正动人心弦的微笑，是发自心灵深处、源于仁爱友善的情感的自然流露，它不做作，不矫情，不生硬，如同旷野里的一束鲜花，苍穹里的一片彩云，江河里的一泫溪流，泌人心脾，暖人心窝。湘雅三医院心内科护士罗杨，深谙微笑的玄妙和真谛，所以她喜欢微笑，善于微笑，笑得很甜很美，被医院评为“微笑天使”。

罗杨的微笑虽说与生俱来，但在她当护士之前的微笑，仅仅只是一个清纯女孩内向、腆腼、羞怯的自然表现，没有更多的内涵。自从当上护士后，她的微笑就全然不同了，那是一种充满爱心和慈善的微笑，是能让人感到幸福和甜蜜的微笑，是世上最美丽的微笑。

罗杨还记得童年时，熟人逗她玩，鼓励她唱个歌跳个舞，她总是闪过一丝天真的笑容，然后羞涩地低下头，一溜烟跑掉了。熟人便说：“这孩子内向，害臊，不过笑起来蛮好看哩！”

2002年，从卫校毕业的她应聘进入湘雅三医院，成为心内科的一名护士。在琐碎而繁重的日常护理工作中，她铺床叠被，打针发药，每天忙得焦头烂额，加上学历不高，思想压力大，整天严肃有余，活泼不足，似乎连微笑的本能也渐渐丢掉了，她不会笑了。同事们望着她漂亮的脸蛋，开玩笑说：“罗杨，你不要整天绷着张脸，好像要上战场拼剌刀似的。”

护士长找她谈心：“罗杨，护士是跟病人打交道的，其言行举止对病人的心理和情绪十分重要，温存的微笑，是一剂良药，能给病人带来慰籍，让病人开心，也是跟病人沟通的一扇窗户，学会微笑是我们护士的职业需要。”

护士长的话，让罗杨开了窍——原来会笑对病人这么重要啊。从此之后，她不再绷着脸面，无论多忙多累，或者心情多不好，她都面带微笑。她在匆匆笑容中，从一名忙得团团转的小护士，渐渐成长为一名将健康教育、康复指导、心理护理贯穿到日常治疗护理中的责任组长。

不久，她从一本书上看到一句格言：“真正美丽的微笑不是刻意做给人看的，而是发自内心的感激和善意，是一种爱心的自然流露。”她反复琢磨这句话，突然有茅塞顿开之感：是啊，一个人如果为了练习一种职业功能，装模作样地笑，那肯定不好看，也难以让人接受。作为一名护士，微笑一定要打动人心。若要笑得动人，就要对病人充满感情，就要对护士职业有一种更深刻的理解和感悟。

就在这时候，病房里发生了一件事：一位久卧病床不能动弹的老奶奶将屎拉在了裤子上，邻床的病人跑过来叫她去处理。罗杨感到自己失职了，因为平时老奶奶的大小便都是由她负责及时接的，刚才见她女儿来探望，罗杨就没有及时过去，结果拉在了裤子上。她细心将粪便处理干净，给老人擦干净身子，穿好衣服。快下班时，老人的女儿来到她面前，似有话要说，却欲言又止。罗杨说：“你有事吗？”对方脸微微一红，说：“罗护士，我对不起你，想向你道个歉，我……我刚才晓得我妈把大便拉在裤子里了，可我不敢收拾，只好叫邻床的病人来叫你，我真对不起你……”罗杨一听，心头一热，这本是自己的份内事，人家却特意来道歉，顿时感动得不行，莞尔一笑：“没事没事，你没做过这样的事，肯定做不好，这也是我的职责呀。”对方十分感激，夸赞道：“罗护士，你真好，你笑起来真漂亮啊。”

罗杨差点流下泪来，这是她进医院以来第一次听到病人家属夸赞自己的笑容啊。这件事，让她真正懂得了什么叫感动，什么叫发自内心的微笑，只有相互理解和包容，相互感激和赞美，才能流露出真实的源于心灵的微笑啊！从此，她把病人当亲人，当朋友，即使面对发脾气的病人或家属，她也面带微笑轻言相劝，总能化干戈为玉帛。

2010年，医院开展“微笑天使”评选活动，罗杨以高票获得殊荣。

“天使的微笑，灿烂不息。我要让自己的微笑，温暖更多的病人和家属，造就出良好的护患关系。”她在全院演讲比赛中如是说。