9月29日，来自省委、省政府、省政协、省人大、省总工会、省卫生厅、省市新闻媒体等单位的20余名社会监督员应湘雅二医院邀请，对该院行业作风建设等工作进行明查暗访。医院党委刘伏友书记诚恳地要求社会监督员就医院的建设、管理、服务等工作检查指导，多提意见和建议。这次检查与往常不一样，各科室在没有任何提前准备，检查的内容也基本上由监督员自己决定。此前他们有的曾多次以“病人”身份到医院挂号、看病，真实地体察医院医德医风和服务的情况。

社会监督员深入门诊、病房和科室调查了解，发放调查问卷、抽查在架病历。来自各科的十几位病友或陪护人士参加了监督员组织的座谈，对该院的建设与发展所取得的成绩给予了较高评价，表示对该院职业道德、医疗护理质量感到满意。通过实地考察，听取病人及工作人员反映情况后，监督员们掌握了医院今年以来开展整顿医疗行业不正之风、整顿红包回扣、治理三个不合理等情况，然后举行了情况反馈会。

湘雅二医院党委刘伏友书记、尹邦良院长等领导以及医务、护理、门诊办、后勤等部门的负责人听取了情况反馈。监督员们畅所欲言，对该院在近年来狠抓行风建设、科学管理，从整体上规范医务人员的各种医疗服务行为，给予肯定，表扬了在改善服务等方面的进步。监督员们在赞誉的同时，也把收集到的意见和建议毫无保留地反馈给医院领导，对该院的医德医风建设和改进服务质量，提高医疗服务水平提出了许多中肯的意见，对进一步完善医院工作如病历内在质量、医患沟通、治疗饮食、医院环境等提出了许多具体、细致的建议。

党委书记刘伏友肯定了社会监督员对医院工作的支持，再次代表全体院领导向多年来一直关心支持医院发展的监督员们致谢，感谢他们对医院工作提出了中肯的意见。湘雅二医院作为服务窗口单位之一，需要得到社会各界的帮助，共同促进医院的行业作风建设，改进工作中的薄弱环节，提高管理水平，优化服务环境、提升服务理念、改善服务态度、提高服务质量，使患者满意，使医疗服务水平再上新台阶。刘书记表示对监督员反映的情况医院将认真研究，及时改进。

为了使社会监督工作经常化、制度化，建立长效机制，监督员们还和医院领导探讨了完善社会监督员制度的有关问题，当天还推选了省人大副秘书长傅学俭同志和省儿童医院原院长赵祥文同志为常任组长，开展经常性的明查暗访活动，加强对医院工作的检查监督。