10月26～28日，物业中心在德兰咨询公司的帮助下，组织了ISO9001质量管理体系的第一次内审。此次内审由13名具有内审资格的成员组成。通过抽样，对所抽取部门进行认真的检查，共开出24项不合格报告。通过内审发现各部门、各员工在思想上对认证工作相当重视，工作更加规范，各项记录本基本上能按要求填写，清洁卫生迈上了新的台阶；同时也查出了各部门在自我检查中不能发现的问题，例如维修不及时，消防器材失效过期未能及时更换，管理中不善于运用过程方法等等。

在总结会上，中心李主任提出三点意见：1、吃透文件，领会精神；2、坚定信心，重视问题；3、采取措施，持续改进。经过此次内审，我们找到了各部门存在的不足之处，便于在下一阶段有的放矢，持续改进，对提高我们的管理水平和服务水平具有重要意义。我们相信，只要上下一心，以高度的责任心和热情对待认证，在十一月的内审中定能取得明显的进步。