由国务院有关部门和全国妇联等单位联合组织的“全国巾帼文明岗”称号评选活动，已正式揭晓，中南大学湘雅医院护理部脱颖而出，一举获得了这一光荣称号，为今年国际“护士节”的到来增添了一份特殊的喜庆。该院护理部主任蒋冬梅护师已于今天启程赴京，代表我省“白衣天使”参加于5月12日在人民大会堂举行的表彰大会。

肩负着全院600多名护士的管理和整个医疗护理协调繁重任务的湘雅医院护理部，近年来，始终坚持以人为本、“以病人为中心”的医疗护理服务理念，创造性地开展了“五零五性”服务。即：护士为患者提供服务“零距离”、确保各个治疗护理项目“零风险”、保证医疗护理质量“零缺陷”、努力让患者实现心理“零负担”、做到护理工作“零投诉”。并注重将超前性、便捷性、主动性、延伸性、人文性等“五性”服务，融入到护理工作的全过程之中。

今年4月下旬，该院血液科收治的一名患淋巴瘤的65岁男性住院病人，因大便失禁导致肛门周围皮肤组织溃烂，痛苦不堪。护理部的同志便在给其进行人文关怀特殊护理的同时，努力为患者探索出一种用改良肛门引流管排便的新方法，不仅使患者在精神上得到安慰，并通过先进的护理技术迅速解除了痛苦。这位病人出院时亲切地拉着护士的手说：“你们就像我的亲闺女，对我照顾真周到……”