5月9日，湘雅医院召开全院职工动员大会，全面部署和实施以“强化医院管理，诚信服务百姓，构建和谐医院”为主题的医院管理年活动。湖南省副省长甘霖、省卫生厅厅长刘家旺、校长黄伯云等领导到会祝贺并作重要讲话。湘雅医院党委书记唐友云主持大会。

甘霖副省长对湘雅医院管理年活动的实施给予了高度评价和肯定。她强调指出：湘雅医院率先实施的医院管理年活动，结合医院实际，创造性地提出了以“强化医院管理，诚信服务百姓，构建和谐医院”为主题的内容很好，我们要充分认识医院管理活动的重要性，要把这次活动与党的先进性教育紧密结合起来，把各项工作落在实处，为全省卫生系统做出榜样。

校长黄伯云院士在讲话中指出“湘雅医院是一个百年品牌医院，不仅要做医疗第一、科研第一、教学第一，而且要做管理第一，要把湘雅的品牌做大做强。”

湘雅医院院长陈主初就医院管理年活动的实施作了重要报告，号召全院职工充分认识开展“医院管理年”活动的重要性，要以高度的政治责任感和使命感，积极投身于“医院管理年”活动，把以人为本的理念贯穿于医疗服务工作的全过程，通过为病人提供人性化、人文化医疗服务，把党和政府的温暖和以人为本的执政理念传达给广大群众。

医院管理年活动具体实施方案主要包括九个方面的内容，即是：一要做好依法办院、依法行医、规范执业行为。二要明确责任、加强管理、落实岗位责任制。三要学习业务、强化“三基”、提高基础医疗质量。四要公开透明、诚信服务、杜绝不合理收费。五要优化流程、改善环境、提高医疗服务水平。六要加强沟通、改善服务、构建和谐医患关系。七要优质服务、端正行风、加强医德医风教育，全体医务人员必须要做到 “十不准”：不准私自收取病人或家属的现金；不准收受病人或家属红包、物品等；不准收受任何方式的回扣；不准收受任何方式的开单提成；不准非法执业；不准出具假证明；不准乱收费；不准推诿任何病人；不准使用假劣药品；不准设立小金库。八要落实制度、措施到位、确保医疗安全。九要严格管理、规范流程、确保医疗质量管理水平的提高。