9月22日《湖南日报》头版头条，9月26日二版整版报道湘雅医院在开展保持共产党员先进性教育活动和医院管理年活动过程中的“走近百万患者”的先进事迹，在社会上引起良好反响。

文中说，作为一家已近百年历史的大医院，为在解决群众“看病难、看病贵”的问题上真正有所作为，湘雅医院党委和行政提出了“变患者处处求医为医院主动服务”的思路。结合正在开展的“保持共产党员先进性教育”、“医院管理年”等活动，他们在已实施多项便民惠民措施的基础上，一次性推出30项新举措，组织开展了“走近百万患者”大行动，以服务好每年来院的100多万门诊、急诊和住院患者为落脚点的新一轮管理创新正在全面启动。文章从三个方面进行了系统的报道：

一、 精心为患者省钱。

一位湘南来的患者在其他医院已做了好些影像检查，进院以后，医生最大限度地利用这些结果诊断，仅此一项，就节约费用上千元。“走近百万患者”出台了8条硬规定要求科学诊治，合理收费，精心为患者省钱。除了“一人一日清单制”等常规举措外，还特别推出了对每月用药数量最大的西药前50名和中成药前10名进行统计和监控的新举措，发现有人为增长过快嫌疑的药品，立即停止使用。率先在省内实施“临床路径”建设，通过减少医疗环节衔接不畅通所带来的时间和经济损失，有效降低病人的平均住院日和住院费用。该院今年前8个月的人均住院费同比下降18．46％、药品费用下降19．46％。医院病人感染率已降至全国最低水平，仅此一项就为患者节省200多万元。

二、 切实为患者省力。无论哪天的病人再多，也一定当天看完。这是他们在省内首家实施门诊“挂号不限号”弹性工作制的结果。积极创造条件，不断优化医疗流程，切实为患者省力，是“走近百万患者”大行动的又一着力点。挂号时间由早上7时提前到6时30分。抽血检验时间从过去的早上至上午10时结束推迟到12时结束，保证98％以上的血检项目当天下午3时前出结果。在国内率先开设“午间门诊”，注重方便患者就医。创造性地实施了“患者就医跟踪服务制”，患者及其家人可凭医院发放的服务联系卡随时预约门诊、检查、住院、手术及体检。

三、 努力让患者省心 。 该院确保入院和出院诊断符合率95％以上，急症和危重

病人的抢救成功率90％以上，疑难病症好转率90％以上，这是“走近百万患者”大行动中作出的庄严承诺。强化管理，用心服务，努力让患者省心，他们推出了11条措施。今年以来，患者们发现，在门诊坐诊的绝大多数都是副主任医师以上的专家（要求80％以上）。“无缝隙”亲情护理将人性化的服务融入到了各项护理程序之中，普通病人护理合格率达到98％以上、危重病人护理合格率达95％以上

“随风潜入夜，润物细无声”。“走近百万患者”大行动好似春风化雨，正在构建和谐医患关系等多方面发挥积极作用。病人对医院的服务满意率明显提高。8月中下旬，国家卫生部和省卫生厅就开展“医院管理年活动”先后到该院督查，给予了高度评价，认为其做法值得借鉴。