近日，湖南省精神文明建设指导委员会授予湘雅二医院门诊部文明窗口单位并颁发了奖牌，这是唯一获此殊荣的省级综合医院单位。

多年来，该院党委非常重视精神文明建设，制定《精神文明建设规划》，把精神文明建设作为贯彻“三个代表”重要思想和提高医院核心竞争力的重要途径，作为医院品牌建设和事业发展的精神动力。有力地促进了医教研工作的协调发展，确保了社会主义的办院方向。

门诊部是医院的窗口，该院年门诊量近120余万人次，医院在加强门诊部硬件建设同时，非常重视软件建设，坚持“两手抓，两手硬”的方针，为患者建立生命绿色通道，提供优质便捷的服务，及舒适温馨的就医环境。一是在门诊大厅设导诊服务台，经过培训的专职导诊，机关后勤干部还每天轮流到门诊为患者排忧解难，赢得患者的赞誉。二是设立用药咨询窗口，为患者合理用药提供指导与咨询，窗口设立4年来，为2万多名患者提供了咨询服务。三是医技科室实行弹性工作制，保证病人及时取到检查结果。在省内率先开设夏季夜间门诊，极大方便了公务繁忙的群体。四是实行急诊鉴别、挂号、导诊、收款及门诊病人划价、交款、取药一条龙服务，解决了病人排长队、多次排队的问题。五是免费为外地病人邮寄化验单、药品，为病人举办健康讲座。六是在门诊大厅备有手机充电器、开水、便民伞等。这些人性化措施不仅为病人提供了优质高效的服务，密切联系了医患关系，加快了病人的康复进程，还有力促进了医德医风建设。