3月23日，物业中心对ISO9000质量体系文件进行了全面的讨论修改。

物业中心ISO9000质量管理体系从建立至今，历经两年实践期，共编写质量体系文件120个，对各个操作环节、操作程序、岗位职责等进行了较为详尽的描述。由于文件编写之初，懂物业管理的人员不熟悉ISO标准的要求，懂ISO标准的人员不熟悉物业管理，以致部分文件与实际操作存在一定的脱节，各部门在实际操作中不便把握标准。

为增强文件与标准的符合性，增加文件在工作中的可操作性，物业中心曾组织10余人进行了大量调查研究，充分征求400多名在岗员工的意见后，于当日对质量体系文件进行了讨论修改，大到质量体系范围的增加，小到一个错别字都进行了认真探讨。

物业中心组织文件修改，既是ISO9000体系中持续改进的需要，也是以理论更好地指导实践，从而提高物业中心的服务质量和服务水平。