为进一步促进后勤服务的规范化管理和服务质量的提高，更好地为全校师生员工服务,保障后勤社会化改革的顺利进行，后勤管理处出台了《中南大学后勤服务监控实施方案》。

实施方案指出，后勤社会化改革领导小组负责对全校整个后勤工作的监控和指导。 后勤管理处是学校对后勤集团所属各单位进行监控的行政职能部门，在后勤社会化改革领导小组的领导下，代表学校对后勤集团所属各单位的各项工作进行监督、检查、考核。

后勤服务监控主要分为四部分：首先是对后勤集团的行政监控。包括后勤集团按照国家的法律、法规和学校的有关规章制度合法经营、规范服务情况；管理规章制度的落实、履行协议或合同条款的情况；经营方针、经营计划和具体实施办法、完成年度计划等情况及组织后勤集团所属各单位实行年终综合考核。

其次是对后勤集团的财务监控。包括检查后勤集团遵守财经法律法规和学校有关规定的情况；检查后勤集团的收费程序、项目、标准是否符合国家和学校的有关规定；参加后勤集团50万元以上项目投资可行性的论证；组织专家对后勤集团的年度经济效益进行评估。

第三是对后勤集团的国有资产监控。包括检查国有资产运行情况；对后勤集团20万元以上的设备采购进行会签。

最后是对后勤服务质量的监控。包括对后勤集团所属各单位落实“三服务、两育人”服务宗旨的情况进行检查；督促后勤集团《后勤服务质量标准与量化考核》的实施，强化后勤集团内部激励机制；建立服务信息反馈网络，认真听取师生对后勤集团服务的建议和意见，并及时通报后勤集团；对大宗粮油、燃料及大宗学生生活用具的采购招标；由后勤管理处牵头组织有关部门，对后勤集团所属各单位的服务质量进行随机检查，每半年对整体服务质量进行评估，并将检查、评估的情况作为后勤集团各单位年终综合考核的重要依据。

后勤管理处将认真实施《中南大学后勤服务监控实施方案》，同时细化操作考评指标，指定专人负责，狠抓落实，将监控落到实处，为建设创新型大学努力做好后勤保障工作。