优雅的环境、温馨的服务、先进的设施、精湛的技术……，这是湘雅三医院给人留下的深刻印象。近日，从医院文化交流论坛上获悉，湘雅三医院获全国文化建设先进单位荣誉称号，该奖项由中华医院管理协会和中国企业文化研究会联合颁发。自建院以来，医院既抓外延发展，又注重内涵建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，营造了良好的医院文化氛围，以创新为核心的医院文化开始积淀，保证了医院持续、健康、快速的发展。

优雅环境利康复

置身于红墙碧瓦、绿草如茵、小桥流水和音乐喷泉美妙的韵律之中，徐徐凉风吹来，人顿感心旷神怡……。近年来，为给病人提供更好的就诊环境，医院始终从病人的角度出发，创造人性化的就医环境，率先在国内医院中建起8000平方米的大型医院园林，园内的音乐喷泉与亭台廊榭为病人提供了一处良好的康复场所。为方便病人就诊、检查、住院等诊疗流程，医院在门诊楼、医技楼、住院楼之间建起了相互连接的地上长廊，既起到了明确诊疗程序走向的指示作用，又免去了病人在特殊气候中日晒雨淋之苦，以达到服务理念与建筑结构相融合。

温馨服务暖人心

近年来，医院为了树立“一切以病人为中心”的观念，内抓管理，外树形象，不断提高医护人员素质，增强服务意识。门诊办在省内率先推行“一站式”服务，将分散于各部门、各区域的服务进行统一整合，优化了服务流程；健康管理中心完成了省内首家健康体检自动化系统建设，实现了体检数据自动化传输；为病人提供健康处方，即药物处方之外的一种非药物处方；设计多样化的健康体检项目供病人选择；ICU病房推行人性化的亲情服务，为危重病人及家属创造了医患交流的良好经验。

“三院”精神展风貌

近年来，该院发扬“艰苦创业、自强不息”的精神，把思想政治教育、医德医风教育、对内、对外宣传及丰富多彩的职工文化生活与该院文化建设相结合。如开展了实施“54321”党建凝聚工程、组织了各类中层管理干部学习班、在保持共产党员先进性教育活动中及时抓住该院要点、特点对医院进行全面宣传；开展了“以病人为中心”的职业道德、职业责任和优良传统教育，2005年，医院退还病人红包共18人，总金额82700元，病人综合满意度达97%；进行了一整套CI策划，设计了院旗、院徽，完善了医院的标识，增强职工对医院的认同感；医院创办的《湘雅三医院报》，首次创建了医院文化建设阵地，迄今已出版报刊13期，通过院报的创办，为医院培养了一支宣传工作队伍，为职工提供了一个信息交流的窗口，同时，创办医院网站，结合医院特色，建立了许多专题，创立了网上团校，拓宽了医院的宣传平台；先后多次举办“爱我中华”、“党在我心中”、“爱岗就业”、“纪念抗日战争胜利暨国际反法西斯战争胜利60周年”等各类主题演讲比赛，深入开展了学习徐特立精神、树师表形象、创文明院风、为建设创新型大学争奉献的“学、树、创、献”活动，在全院开展了“与病人心连心”活动等。

通过加强医院文化建设，扩大医院的辐射面，增强了医院的凝聚力，激发了职工激烈的使命感和责任感，强化了医务人员的创业、敬业精神，实现了良好的社会效益，为打造湘雅三医院品牌做出了贡献。