12月20日下午，卫生部医院管理年活动督导组在省人民医院礼堂召开情况反馈会，对抽查三家医院的情况和夜查情况进行反馈。反馈会上，吴汉章组长充分肯定了湘雅二医院在医院管理年活动中所取得的成绩，对湘雅二医院在管理、临床、护理等各方面给予了高度赞扬，称湘雅二医院坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高质量为主题，把追求社会效益、维护群众利益、保证医疗质量和医疗安全、构建和谐医患关系为内容，取得了很好的效果。

此次卫生部医院管理年活动督导组专家由北京协和医院等知名医院的经验丰富的专家组成，通过现查看资料、现场检查、询问病人、座谈等等形式分为管理组、临床组、护理组、感染组、药事组、临检组、放射组、财务组、物价组等9个小组进行医院管理年的督导。按照卫生部和国家中医药管理局的总体安排，国家卫生部医院管理年活动督导组22名专家在天津市卫生局原局长吴汉章组长的带领下，用了5天时间对湖南省的三级医院进行了抽查。12月15日至19日，卫生部医院管理年活动督导组先后对中南大学湘雅二医院等3家医院开展医院管理年活动情况进行了检查，并进行了晚、夜班查房和一、二线值班医师传呼。随后，督导组对督导检查情况进行了认真的总结、讨论，形成了最后的反馈意见。专家组反馈，湘雅二医院在去年医院管理年检查的基础上，根据本院存在的问题和特点，对卫生部和本省检查出的问题做了大量工作，整改、落实到位，使医院管理年推动了医院各方面的进展，取得了良好的效益。医院规章制度配套齐全、装帧完整，是医院管理年检查中一道亮丽的风景线，彰显了各医院管理层规范医疗行为、强化管理力度的工作效果。器官移植手术具有完整的学术梯队，开展了心脏、肝脏、肾脏、心肺、肝肾移植数种手术，工作规范有序达到国家高水平。

专家组一致认为，湘雅二医院开展医疗质量管理与持续改进工作，建立了医院管理和质量持续改进的长效机制；提高了服务意识，改进了服务流程，方便患者就诊，构建和谐医患关系；开展了成本核算，强化了财务管理，纠正医药购销中的不正之风，控制医药费用；建立和完善了医院管理年的长效机制，真正做到以病人为中心，提高整体医疗服务质量。