12月20日至21日，湘雅二医院举办了为期两天的“全面提高医疗质量、保障医疗安全”学习班，旨在一切从广大患者最关心、最直接、最现实的利益问题出发，全面提高医疗质量和医疗安全，为患者的生命保驾护航。

开班仪式上，刘伏友书记就举办学习班的目的、意义发表了重要讲话。他说，十七大报告对医疗卫生工作进行了专门的论述，为卫生行业的发展指明了前进的方向。我们医院发展势头不错，但越来越多的医疗纠纷阻碍着医院的发展，这是一个多因素问题，也是一个难点，一个人民群众最关心的问题，一个民生问题，但我们必须勇敢地面对，认真地进行剖析，找出解决问题的方法。科室主任是提高医疗质量，保障医疗安全的关键。今天就是请大家一起来探讨怎样优化医院管理，提高医疗质量，完善内部监督机制，保障医疗安全，为患者提供安全、有效的医疗服务，使群众得以放心、医院得以和谐发展。

方加胜副院长向与会人员报告了2007年湘雅二医院医疗工作概况。他说，在医院党委、行政的正确领导下，医院始终将医疗质量和医疗安全作为各项工作的核心，围绕着加强医患沟通、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系开展了大量的工作，取得了很好的成绩。在当前医患矛盾尖锐的形势下，医院党政领导非常重视医疗安全工作，采取一系列举措积极应对医疗纠纷的发生。

医务部周宏副主任较详细汇报了医院近年医疗纠纷发生情况；谢宏明副主任对几个典型医疗纠纷案例进行了剖析，并对规范医疗文书书写活动进行了小结；陈晋东主任就医疗管理与质量控制提出了要求，并对《临床、医技科室主任医疗质量与医疗安全责任书》等一系列规章制度草案进行了说明，供大家讨论。口腔科吴汉江主任、普外科苗雄鹰主任、呼吸内科陈平主任分别介绍了科室医疗安全管理经验。他们敢抓敢管，敢于创新，狠抓落实的经验值得大家借鉴。

尹邦良院长就医疗实践活动提出了要求，探讨了医疗事故和投诉发生的原因和如何防范医疗事故、医疗投诉。他说，医疗纠纷和事故的发生源于医院环境和社会环境。我们一方面要为患者营造一个良好的就医环境。另一方面，医护人员要不断提高自身素质，规范医疗操作；要完善相关医疗制度，弥补漏洞，注意沟通的方式，技巧；要发扬团队精神和协作精神，科室之间要密切合作；要加强医护人员的道德教育和业务教育。希望大家努力营造一个和谐的医院环境。

与会人员分成5个小组分别就“对湘雅二医院医疗纠纷现状的认识”、“对湘雅二医院提高医疗质量、保障医疗安全的建设性意见”以及上述规章制度进行了分组讨论。在讨论会上，大家畅所欲言，深入浅出地分析了医疗纠纷发生的原因、应对医疗纠纷的策略、医院存在的弊端等问题，并提出了很多建设性意见和建议。

整个培训过程，大家认真听课，仔细记录，各抒己见，纷纷为提高医疗质量，保障医疗安全建言献策。大家一致认为，这次培训非常及时，开阔了大家的视野，加强了科室间的沟通，提高了理论水平和管理水平，拓宽了工作思路。对提高湘雅二医院医疗质量，保障医疗安全，构建和谐医患关系，促进医院发展有着非常重要的现实意义。大家一致赞同医院制订的一系列制度。大家表示，一定在思想上高度重视医疗质量和医疗安全，进一步加强科室管理，加强医德医风教育，减少医疗纠纷和医疗事故的发生。

刘伏友书记总结时说，大家认真的态度、严谨的作风，展示了二院中层干部的水平。培训班有四个专题，每个专题都进行了精心的组织和策划。他强调，各教研室要组织专题会议，认真落实此次会议精神，制定具体切实可行的措施，力求实效，要求各科室来年的医疗纠纷有大幅度下降；要明确层次管理，个性要服从共性，个性要服从党性，各级领导要各尽其责；医务部和有关职能部门要积极配合，制定具体措施，为科主任们排忧解难。大家都要为医院的稳定和发展贡献自己的力量。