经学校“文明服务窗口”考核评审组考核检查和评估，图书馆信息咨询部和流通阅览一部双双被评为校2006～2007年“文明服务窗口”。近年来，我馆在服务中坚持“读者第一，服务育人”的原则，狠抓服务质量和服务态度，赢得了师生的好评。

图书馆信息咨询部是教育部首批认定的11所部级综合类科技查新站之一，同时也是湖南省教育厅指定的课题立项查新单位，主要承担校内外的科技查新、课题检索、信息咨询和信息素质教育等工作，面向高层次的读者服务。2007年，信息咨询部完成科技查新课题278个，比2006年增加48%；完成课题检索2080个，比2006年增加了29％。信息咨询部的人员通过积极的工作，为学校的教学科研工作提供高质量的文献信息支持，同时，立足校内辐射校外，积极参与省内图书情报界及其它高校的信息资源共建共享和协作。

流通阅览一部是图书馆最大的对外服务窗口，面向全校师生开展书刊借阅服务。为了方便读者，流通阅览一部积极创新服务意识，克服了人员紧张的困难，尽可能地挖掘潜力，增班不增员，延长开馆时间，实现了全天14小时不间断的阅览服务，书库也实现了双休日对读者开放；同时还开展了与读者的共建共管、向读者免费赠送交流报刊、举行讲座、进行读者问卷调查等活动；在内部管理上加强读者监督，严格执行挂牌上岗，狠抓服务态度，种种努力使服务质量和服务水平大大地提高。2007年读者阅览量和2006年同比增加了7万人次，图书借还量也从2006年的81万多册次增加至89万多册次。

今年，图书馆将继续秉承“以人为本”的理念，借创建文明服务窗口的东风，通过举办“读书节”、开展“优质服务馆员评选”等活动，进一步促进服务质量的提高，推动全馆的工作再上台阶。