学生欠费特别是毕业生欠费一直是许多学校面临的棘手的问题，它既影响了学校收入的应收尽收，又不利于高等教育成本分担的原则落实，也有悖于公众享受高等教育资源的公平性。但是，由于前期学生的相关信息不准确加之毕业后就业去向不稳定，有些用人单位不需要学生提供毕业证从而导致学生无证离校等诸多原因，学校毕业生欠费越积越多且追缴十分困难。为此，我校采取了积极措施，使毕业生清欠工作取得了显著的成效。

1. 成立专门机构，配置专人负责

学校于2004年成立了清缴毕业生欠费办公室（简称清欠办），专门聘请了两位责任心强、富有学生工作经验的退休人员，负责清缴历年毕业生所欠的学费、住宿费，学校特意安排了办公室，添置了电脑等办公设备，配置了勤工助学岗位。在各二级院和有关职能部门大力协助下，通过数年的艰苦工作，清欠办共催缴欠费近千万元，涉及1998年以来历届欠费毕业生1652人，同时经核实批准，注销了数百人因退学、出国等原因确无法追回的欠费记录。

2.广泛深入收集信息

欠费毕业生大多有各自的特殊情况，从正常渠道往往难以得到他们准确的信息，清欠办采取一打二找三查（打电话、找用人单位、找人才交流中心、查档案、查工商登记、查网上信息）等方式，千方百计通过各种渠道收集欠费学生的信息，清欠办收录了1998年以来历届欠费毕业生5000余人，共计3000余万的欠费记录，同时，清欠办提前介入信息收集工作，在学生临近毕业时就向各学院发出毕业生信息调查表，及时掌握学生家长姓名和家庭住址等信息，以便日后开展清缴工作。

3.认真分析处理信息

针对毕业生清缴工作信息量大且信息有真有伪的情况，清欠办开发了一个清缴欠费专用数据库，一方面将各种信息分门别类，并设计了分校区的针对不同对象（欠费生本人、家长、就业单位负责人）的信封和信件自动打印功能，批量打印催缴函，另一方面将回函回电、交款信息即时输入数据库，准确掌握欠费毕业生的动态，同时清欠办将这些信息与各二级院及其它部门共享，便于大家共同参与清缴工作。

4.耐心细致追缴欠费

几年来，清欠办采用各种通讯方式催缴欠费，共向欠费学生发函2000余封，向欠费学生家庭发函1200余封，向欠费学生就业单位发函600余封。对于工作单位或家庭住址在本市的欠费毕业生，则不辞劳苦采取上门催收达120余人次，收到较好的效果。

5．满怀热情人性化服务

清缴欠费工作是一项繁琐的工作，对参与者的工作积极性和主动性要求很高，学校清欠办的同志本着高度的责任心和执着的精神，不怕挫折，不厌其烦，同时，他们尽量关爱这些欠费毕业生，帮助他们排忧解难，方便他们办理相关手续，代办邮寄证书、收据的工作；开展心理咨询服务，为许多因为工作不顺利导致还款困难的校友做心理疏导工作，帮助他们树立信心，调整心态，讲求信用，鼓励他们克服困难，早日摆脱困境并还清欠款。