关闭
中南微博
人民微博
中南微信
欢迎您进入中南大学新闻网 现在是:
 

 

湘雅二医院集中培训“爱心病房”青年志愿者规范服务

来源:湘雅二医院 点击次数:次 发布时间:2008年05月28日 作者:冯志凌

5月26日晚7点,湘雅二医院七楼礼堂灯火通明,医院团委组织正在开展“爱心病房”青年志愿者规范服务培训班,同时为大家发放了《服务流程和注意事项》,这也是青年志愿者继前几天心理专家刘哲宁教授“灾后心理干预”培训的第二次上课。参与“爱心病房”的全体志愿者以及以后将长期坚持的志愿者近200人参加了培训。

整个培训分为三个部分。首先我们邀请了美国麻省理工学院附属医疗中心,精神科心理医生奚小鹿教授为大家上课,在上次培训的基础上,奚教授采取提问的方式和大家进行沟通,在非常open的环境下,大家畅所欲言,如面对不同的志愿者,伤病患者是否会厌烦,怎样解决重复询问伤者经历的问题?当患者经常提出一些需求的时候,是否要一一满足?我明明知道患者的腿不能保住的时候我能撒谎吗?针对大家的踊跃提问,奚教授作出了精彩、细致的回答,同时她指出,志愿者都是带着爱心来服务的,首先要信任自己,相信用自己的爱心给予患者关注,就能成为患者精神上的支柱,特别要注意能倾听,用心去聆听,做到人在“心”在。奚老师流利的对答和敏捷的思维获得志愿者的阵阵掌声!

接着,“爱心病房”志愿者代表对志愿者礼仪、行为举止、患者沟通技巧以及志愿者交接班仪式进行了示范表演。团委希望所有的志愿者能照此进行,不仅做爱心志愿者,更要做文明志愿者,打造出二院志愿者黄牌军。团委强调,志愿者在为患者服务学会保护患者的隐私,同时要学会关注自己,包括身体健康、心理调整,特别是卫生防护,志愿者在为患者做生活护理时要统一带一次性手套,记得勤洗手。

最让所有志愿者感动的是,团委请来了今天中午从四川什邡刚刚回来的五位志愿者,“爱心病房”的志愿者拥抱了四川回来的“英雄”们并献花。柴湘平老师作为代表为大家讲述了抗震救灾中各种让人感动的志愿者的故事,一个一个平凡的志愿者用自己的实际行动感染着在场的每一个人。当柴老师把那面曾经插四川土地上抗震救灾医疗队旗交给“爱心病房”志愿者队长王德桂的手中,这种爱心的传递让大家情绪激动和空前凝聚!大家纷纷表示,要把对伤病员的爱心坚持下去,把热情坚持下去,以实际行动更好的为四川人民服务。课堂在大家“爱心志愿者”-加油声中结束!很多志愿者说参加此次培训受到了心灵的震撼和洗礼。

据悉,这次爱心病房成立共招募医院职工志愿者近600名,很多科室全科进行了报名,志愿者除了临床一线职工外,还有后勤机关人员、研究生、护理学院学生。由于报名人员太多,团委根据实际情况进行了筛选,在不影响医院正常医疗的情况下,让职工志愿者献爱心。他们在病房中穿梭,为病人喂饭、洗头、擦身、安抚病人,特别是近三天时间,伤病员做检查的特别多,第一天60多名志愿者抬伤病员送检,将所有初步检查都完成好,为第二天的专家会诊提供了一手资料。近几天来,送伤病员检查150多人(次),一个脊柱受伤的伤病员往往要六个志愿者同时用力抬,大家大汗淋漓没有一个人喊苦叫累。志愿者们对自己服务的患者进行了详细的了解,稳定患者和家属的情绪,尽量解决患者的需求,他们的工作受到了大家的一致好评!为了打好持久战,团委也固定地招募了部分社会爱心志愿者,采取医院志愿者和社会志愿者相结合的原则,统一管理,将爱心奉献到底!


图说中南

新闻排行