通信服务中心收费班99%是女员工，其中临聘人员所占比例超过60%，但不管是正式员工还是监聘人员，他们都在各自的岗位上尽职尽责，以迎新主力军的姿态将通信服务中心的窗口形象树立在迎新第一线，撑起了中心迎新工作的半边天。

今年各收费班人员变动较大，人手十分紧张，所有收费班员工都是超负荷工作，但只要在岗位上，大家都能耐心详细地解答新生和家长提出的问题，好让他们选择最合适的通信业务。由于各业务办理点要求办理业务的新生众多、优惠品种丰富，解释工作十分繁杂，我们的工作人员经常是坐在那里连续五六个小时都不能走动一下，屈辉负责办理移动一元购机业务，由于办理该业务的学生众多，屈辉坐在那里一天都没有走动；为了减少去卫生间的次数，大家尽量少喝水，很多人都喊哑了嗓子；为了节约时间，唐黛让家人将还在哺乳期的小孩带到业务受理点躲进后台哺乳后又继续工作；营业厅办公用品使用量较大，为了减少开支，他们养成了勤俭节约的好习惯，迎新结束收拾摊位时，曾文把各运营商丢弃的笔、打印纸等办公用品全都整理出来再利用……

收费班面对的是广大的校内外通信用户，是一个典型的对外窗口。每位员工都承担着重要的工作责任，工作压力较大，但他们一直以优良的服务形象面对广大用户，牢记中心的“五主动”、“十个一点”等服务理念，用心服务，真情服务。