近日，物业管理中心根据学校和后勤集团开展深入学习实践科学发展观活动，组织召开骨干会议，要求各部门、各楼栋加强值班，关注学生动态，促稳定、保平安；关注临聘人员的思想动态，严肃劳动纪律，厉行节约。

为进一步深入学习科学发展观，探讨如何把科学发展观与物业服务实际相结合，如何提高政治敏感性，如何增强工作责任心，物业管理中心特邀学校科学发展观学习活动指导检查组第三组组长、原后勤管理处书记谭超球同志为员工上了一堂生动的理论课。

谭超球结合后勤集团“坚持‘三服务、两育人’宗旨，办师生满意的后勤”的学习实践活动主题，重点从“凝炼素质，科学管理，改革创新，扎实服务”四个方面进行分析阐述。具体对学生服务而言，即可理解为：在物业管理工作中，对学生应“晓之以理，动之以情，想学生之所想；主动服务，注重细节，勿因服务不到位引发冲突”。谭超球认为，只有认真扎实工作，工作责任心到位，政治敏感性才能相应得到提高和增强。他说，以制止学生不良习惯为例，提醒工作人员从关心学生身体的角度，用恰当的方式感化学生，这样，就会取得良好的效果。

在提升理论水平的同时，物业管理中心采取实际行动，组织内部大检查，主动查找问题，边学边改，特别是对桶装纯净水及物资采购等供方服务质量进行了全面检查，确保学生利益，实行规范管理。

物业管理中心认识到，后勤服务质量要注意每一个环节，每一个细节。为规范管理，物业管理中心致函各物资供方，要求就售后服务方面的权利与义务进行重新约定，要求增设驻校区的服务站。同时，为进一步提高服务水平，物业管理中心将各校区服务部作为对供方服务水平监察网络的基点，采纳部门的验证意见，以保证采购计划切合体系运行的密切需要。另外，物业管理中心将广泛收集学生和物业员工的反馈信息，了解学生的需求和满意度，及时组织对厂家进行服务质量评估，切实提高每一个供方的售后服务水平。

物业管理中心有关负责人表示，科学发展观的核心是以人为本，物业管理面对几万服务对象，只有抓住“以人为本”的核心，细化服务环节，办事讲规矩、按程序，工作中多检查、早发现、快上报、急处理，才能求得与师生的和谐共处，才能使这次学习实践活动收到良好效果。