在今天的烧伤科门诊，黄晓元教授为一个60多的乡下农民看完了病，在病人临走时，黄晓元教授最后还嘱托一句：“您从外地来啊，要注意有医托骗子，别受骗让当了！”患者听了连声说：“谢谢！湘雅的专家好啊！”在泌尿外科的诊室，张向阳教授接诊后根据患者病情开了一份“CT”检查单，在写完检查单后，还不忘给别病人解析一番：“现在呀必须要给你作个CT检查，只有作这个检查，才能帮你查清楚结石的情况，决定治疗方案。”患者听了高兴地点头说谢。这是外科党支部书记夏青在介绍外科支部开展倡导 “为病人多说一句话”后见到的情景。

为保证学习实践科学发展观活动落在实处，外科党支部针对外科“做得多讲得少”的特点，倡导医和人员“对病人多说一句话”， 从我做起，从身边小事做起，从“多说一句话”做起，主动为病人提供人性化的服务。

外科党支部，是医院党员最多，职工人数最多一个支部。湘雅医院病人多，外科医生手术多，医生忙于外科手术，往往“做得多讲得少”，与病人或病人家属沟通得少，因此也往往容易产生医患纠纷，甚至出现医疗安全隐患。该支部在这次学习实践活动中，认真分析剖析工作中存在的这一问题，查找多年来形成的这一难以改变的“做得多讲得少”的原因，决定倡导医人务人员开展“对病人多说一句话”活动，以这一活动为契机，深入开展坚持“以人为本”的服务理念，坚持“以病人为中心”，切实提高医疗服务的质量，实现医院提出的“推进科学跨越，办人民满意医院”的目标。

负责联系外科支部学习实践活动的院领导孙维佳副院长在倡导“为病人多说一句话”活动时强调说：“病房医护人员多讲一句话，可以减少病人的疑虑和医疗纠纷；手术前多讲一句话，可以消除病人的许多顾虑；手术室内多讲一句话，可以缓解病人的紧张情绪；手术后多讲一句话，可以使病人更了解自己的病情；门诊多讲一句话，可以使病人少走冤枉路或被骗……‘为病人多说一句话’看起来简单，但对病人来说非常重要。”他更进一步强调说：“‘多说一句话’与‘与少说一句话’的选择，不仅是一个医院的口碑问题，而是能反映一个医院的整体素质，一个医生的态度也能彰显出医院服务品质的好坏。”