理论：医疗卫生事业是社会事业的重要组成部分，构建社会主义和谐医院是构建社会主义和谐社会不可缺少的内容。建设和谐医院是医院落实科学发展观和建设和谐社会最现实、最直接、最具体的体现。

实践：

“坚持以人为本，建设和谐医院”是“三个坚持，三个建设”的重要内容。建设和谐医院，就是要营造医患和谐和医院内部和谐的良好局面。

一、坚持以病人为本，构建和谐医患关系。一是提高医疗质量，让百姓看得好病。一方面加强制度建设，从源头上确保医疗质量和安全。以开展医院管理年活动为契机，加大以医疗核心制度为中心的三级医疗质量监管力度，将督查考评指标纳入年终考评体系；实行临床路径管理，规范了医疗服务流程；在全省率先推行护理员、临时护士和长合同护士“三位一体”的三级聘任制，落实危重病人生活护理和等级护理；强化了感染控制中心的管理。进一步强化了医护人员的岗位责任制和责任追究制，健全并落实各项规章制度。另一方面开展技术创新。据统计，近3年，医院共申报医疗新技术新项目近100项；其中，叶启发教授成功开展的半离体自体肝移植手术，标志着我院在肝脏移植领域获得了重大突破，为我国治疗肝内占位性病变开辟了一条全新的通道；曹培国教授开展的肺癌冷冻治疗法，被国际冷冻治疗学会授予世界冷冻治疗“杰出贡献奖”，进一步提高了我院在肿瘤治疗领域的技术水平；仅2008年度医院获得10项中南大学医疗新技术成果奖，其中一等奖1项，二等奖8项,三等奖1项。医院引进了SPECT、核磁共振和64排CT等大批尖端设备，进一步提高了医疗诊断水平。二是提高服务水平 让百姓看得上病。近几年，医院的硬件设施和就医环境进一步完善。全智能化外科大楼投入使用，内科楼全新装修，病床达1800张，成为了环境舒适、就医方便、流程合理、医疗规范的现代化医疗中心。同时，医院推行了一系列人性化服务措施。门诊办在省内率先开展了"一站式"服务，将原来分散在各部门、各区域的服务整合成全方位的综合服务；急诊科推行了细节服务；ＩＣＵ开展了亲情服务。三是降低医疗费用 让百姓看得起病。一是建立了以合理检查、合理施治、合理用药为重点的医疗费用控制责任制，杜绝不合理收费。二是推行单病种限价服务。对小儿支气管肺炎等１０个单病种实施控制收费，并与临床科室签定责任书，纳入医院质量综合考评。对于医保病人，制定了３８个单病种费用控制标准，从人均住院日、人均住院费用及治疗效率等方面进行控制。三是在确保疗效的前提下，缩短住院时间，出院病人人均住院日逐年降低；四是建设数字化医院，不断探索节约型医院管理模式，运行成本明显下降。

二、坚持以职工为本，构建医院内部和谐。一是党政和谐。2006年，医院现任领导班子上任后，院党委和行政围绕医院中心工作既分工、又协作，在政策制定、工作决策和管理实施等方面，相互支持，相互信任，默契配合，行成合力。二是政治和谐。坚持院务公开制度，把医院决策建立在体察民情、民意和调查研究的基础上。对医院人、财、物的管理实行民主监督，保证职工的主人翁地位。三是利益和谐。按照“效益优先、兼顾公平”的原则，调整了分配方案，确保职工收入随着医院的发展不断提高；解决了建房集资款的清退、护士和一线工人收入低等一系列职工意见大、长期没有解决的问题。四是文化和谐。注重发挥工会、共青团和民主党派的积极作用，创造浓郁的和谐氛围，促使广大职工树立和谐理念，并能自觉地把和谐理念转化为构建和谐医院的行动，形成了“众人划桨开大船”的和谐向上的一派欣欣向荣的大好局面。