学习实践科学发展观活动中，通信服务中心按照“把握精神、发挥优势、服务大局”的整体要求，切实将学习实践活动与实际工作相结合，边学边改。4月15日，后勤集团开展总经理接待日活动，不少学生提出“ADSL宽带入网受理效率低、网速慢”等问题，通信服务中心及时联系长沙高乐网络公司，于16日上午召开了协调会，高乐公司负责人、宽带装机维护人员及通信中心各通讯服务部相关人员参加会议。

经过协商，高乐网络公司做出承诺：一是宽带新装确保在7个工作日内完成；二是到期宽带续费确保在3天内完成；三是宽带故障维护24小时内到位。 ADSL宽带入网、交费都只在通信服务中心各代办营业厅受理。

对很多学生反映目前网速较慢、晚间时段尤为严重的情况，双方分析认为当网络速度变慢成为普遍状况时，很大程度上是因为网络用户数量增加，出口带宽已经不能满足需要，随着宽带应用的普及，视频点播、网络游戏、视频通信对带宽的消耗极大，网络占用率较高，给整个网络带来较大压力。为此，通信服务中心将及时向长沙电信反映情况，敦促其进行宽带网络扩容，以提高网速，满足广大用户的需求。

此次协调会加强了通信服务中心与通信运营商之间的沟通交流，进一步明确了责任义务。在今后的工作中，通信服务中心将继续收集同学们和员工的反馈信息，了解用户需求，加强与通信运营商之间的协作沟通，切实提高服务水平。