在学习实践活动中，湘雅二医院门诊部以科学发展观为指导，急病人之所急，在各部门间积极开展“为病友分忧”的竞赛活动，把为病友办实事，为病友排忧解难真正落到实处。

每天清晨，湘雅二医院门诊大厅都会是这样一般景象，前来就诊的病友会把诺大个挂号大厅挤得满满的，长长的队伍常常会排到了医院大门以外。

湖南娄底病友：来看病的人太多了，我是早上4点来的，要想挂专家号，那还得来的更早。

除了门诊挂号，诊室就诊、候诊、检查室、窗口收费、药房、治疗室处处都是人满为患，就医环境亟需改善。

医院门诊部一班人看在眼里，急在心里。他们在场地有限的情况下，积极增加挂号、收费、药房的服务窗口，延长服务时间，拓展治疗区空间，改造门诊卫生间、门诊化验室窗口、更新标示系统，在人多拥挤的地方加派人员进行疏导，并对各部门人员的到岗情况进行不定时的督查，最大限度的改善着病友的就医环境。

这是不久前刚刚改造装修一新的综合治疗室。担负着为门诊抽血、皮试、肌肉注射、静脉滴注等任务，每天前来治疗的病友近千人次。过去由于地方狭小，排长队、拥挤现象十分严重，病友抱怨多，反映强烈。为了彻底破解这一难题，今年年初，医院党委、行政，决定将原32病室改造成综合治疗室。经过短短两个月的时间，一个环境优雅、场地宽松的新医疗区就改造完成。

为了让每一位来医院就诊的病友都能及时看到病，门诊实行所有专科不限号的规定，面对因为不限号而增加的近10%的门诊量，各科室纷纷增派了人手，出诊医生也主动提前到岗开诊，不管是否到了下班时间，也一定要看完最后一个病人才回去。

在内科诊区，每天一大早，一位老人都会准时来到他的诊室，他就是已80高龄的凌柱三教授。

凌柱三教授：我每天7点来，因为医院早上7点就开始挂号了。早点来，我精神也好，也可以多看些病人，这样病人满意，我也很高兴。这也是我们医生的责任。

自从今年3月，门诊部开展“为病友分忧”活动以来，各科室开动脑筋，加强管理，调整人员、设备的合理配置，想尽一切办法方便病友的就医。

门诊保安凌晨2点打开门诊大门，迎接着南来北往的病友。导医、分诊人员主动为病友做好分诊、疾病咨询工作，为外地病友免费寄送化验结果。 门诊挂号室、门诊药房增设窗口，方便病友就医。外科诊区调整换药室、治疗室布局，疏通门诊楼梯间梗阻。妇产科门诊加大教授、副教授出诊力度，坚持为病友提供电话咨询服务；皮肤性病科，坚持为病友提供自制的价廉、质优的制剂，减轻病友的负担。口腔科则开设中午、周末门诊，方便请假困难的病友就诊治疗。放射科、超声科、门诊化验室，针对大量的门诊、住院的病友，实行连续值班制，做到人歇机不停。在神经内科诊区、儿科诊区、在感染科诊区、在眼科诊区、在耳鼻吼科诊区、精神科诊区、在湘雅二医院门诊部的20多个门诊科室，大家都已积极行动起来，为广大老百姓提供着优质、高效、便捷、安全的医疗服务，用实际行动践行着科学发展观“一切以病友为中心”的服务理念。

湘雅二医院门诊部主任段绍斌：门诊是一个医院的窗口。多年来，医院领导非常重视，积极为我们改善就医环境、优化就医流程、提高服务质量。我们也始终把“为患者着想，替病友分忧”，作为我们工作的出发点，用实际行动践行科学发展观。