经过全校师生和广大建设者几年来的密切配合、共同努力、艰苦奋斗，我校新校区一期工程即将如期投入使用。为了全面贯彻学校党政关于新校区后勤管理和后勤服务的有关精神，后勤管理处经过一年多来，特别是暑假一个多月来的不懈努力，终于顺利完成了新校区后勤管理和后勤服务的全面部署，为新校区的投入使用做好了充分的准备。

在有关工作开始之初，学校党政领导对新校区的后勤管理工作给予了很高的重视，并就此项工作的指导思想、基本思路等做出了重要指示。后勤管理处在全面领会学校有关指示精神、深入研究新校区后勤服务工作特点后，提出要全面提高新校区后勤管理服务的水平和品质，充分体现新校区后勤管理和后勤服务的“新”，就必须充分把握几个要点：一是管理模式和管理机制上要有创新，要有专门机构为新校区提供后勤服务，要真正落实按质按量付费，要切实加强监督和考核；二是服务质量标准上要上新台阶，要不断规范各类服务行为，适当提高服务标准和要求；三是要革新思想认识，要适当引入社会竞争，认真学习社会企业的管理经验，提高我校后勤服务能力。

为此，后勤管理处开展了一系列长时间的、艰苦的工作。自去年五月开始，在紧张的日常工作之余，后勤管理处先后派出考察组分赴上海、浙江、四川、湖北、湖南等省市，对浙江大学、武汉大学、上海交通大学等十余所国内知名高校进行了考察调研，认真学习兄弟院校在校区后勤管理方面好的经验。在深入分析、研究其他院校在新校区后勤管理方面的经验和教训后，结合我校的具体情况，经过多次研讨、部分会商、修改并报学校领导审核，终于确定了新校区后勤管理的总体方案。在方案确定过程中及确定之后，各项具体工作也在紧锣密鼓、紧张有序地进行着。

首先，建立健全了一系列规章制度、服务标准体系和考核体系。对于由学校后勤集团承担的服务项目，明确了必须成立专门机构来完成，这些专门机构在人员配备、物资使用、经费核算等方面必须相对独力；在服务质量标准上，全面参考了国家、湖南省有关物业管理质量标准、其他院校和我校现行的后勤服务质量要求，针对大楼卫生保洁、室外环境卫生、绿化维护、水面养护、设施设备管理维护、保安服务等不同类型的服务内容都制订了详细的服务频率和质量标准，并规定了校内、校外单位在相同类型服务上执行相同标准；在服务经费支付上制订了按工作量和服务标准核算费用、分期付款、按考核结果付款等制度。

二是全面核算了各类服务的费用标准。按照“合理的费用标准，较高的服务质量”的指导思想，参照湖南省有关环境卫生、绿化等人员费用定额标准、我校及其他院校现行的费用标准、长沙市各种类型物业管理的费用标准，以及长沙市类似市政服务的现行费用标准等，对新校区后勤服务涉及的各服务项目、服务内容，分别计算了所需的人员、物资及设备、规费、管理费等各项费用，测算出各种服务的比较准确的付费标准，为有效控制开支、明显提高质量提供了依据。

三是深入细致地做好引入社会力量参与竞争的相关工作。鉴于学校在这方面缺乏成功的经验，后勤管理处有关主管领带队，组织人员前往长沙市有关物业管理行政主管部门，就长沙市物业管理的现状、物业管理企业基本情况、物业管理有关法律法规和规章制度、进行物业管理招标工作要点和注意事项等进行了专门咨询和学习，对行业动态、管理制度等有了较准确的把握；另外还走访了多处住宅小区、政府机关和事业单位办公场所、市政服务项目，就如何引入物业管理企业、如何做好成本质量控制、如何保证有关工作依法有序开展进行了深入调研、学习，积累了大量的第一手资料。

四是认真组织招标工作。首先是标书编制工作，为保障标书的规范性、严谨性，后勤管理处会商学校纪检、财务等部门，研究确定了标的，同时参考了大量的书籍、资料，多次咨询了有关专家、业内人士，着重研究设定了服务内容、服务标准及评标办法、评标考核标准体系，为招标工作顺利进行打下了基础；其次是深入考察了报名企业。很多物业管理企业对我校的有关项目表示出了很大的兴趣，希望参加有关招标工作，为了解这些企业的实力、服务水平等情况，后勤管理处会同学校有关部门对所有前来接洽的物业管理企业的办公地点、管理的项目现场进行了实地考察，全面、真实地掌握了这些企业的基本情况，并向其中实力强、信誉好、业绩突出的几家企业发出了投标邀请；然后是认真组织了评标。所有受邀评委均为具有丰富经验的专家和有关部门的主要负责人，评审时所有评委均严格遵照有关规定，认真执行有关程序，认真审查投标单位的有关材料，独立评判，经过综合评审，最后确定了中标单位。

五是深入做好由校内单位承担的项目的安排工作。在新的管理理念和服务要求面前校内有关单位多少有些不适应，为此后勤管理处有关领导多次约见后勤集团及其下属部门负责人，深入细致地做好解释工作，并向他们详细有关费用标准的测算方法，共同分析了如何高标准的按照要求完成各项服务内容，共同树立了顺利完成新校区后勤服务和后勤保障工作这一光荣而艰巨的任务的必胜信心。

目前，我校新校区后勤管理和后勤服务各项准备工作已基本就绪，只待有关项目竣工交付使用，各服务单位就可以马上进入现场开展工作。

纵观全国，高校后勤改革工作进入了一个关键阶段，如何进一步推进后勤改革工作，提高服务能力和水平，为高等教育发展提供更强有力的保障，是各高校都在认真探索的一个重要问题，因此我校这次新校区后勤管理和后勤服务准备工作的完成，既为新校区的如期投入使用提供了保障，同时也必将为我国高校后勤改革提供有用的参考。