今天，湘雅三医院门诊的患者和往常一样多，但与以前不同的是，曾经拥挤嘈杂的门诊室走廊上，却不见了心急火燎排队候诊的患者和家属的踪影。原来，此时他们都地在候诊区安静的等待着，翻翻报纸，聊聊天，丝毫不用为是否会错过排队秩序而担心。这都归功于湘雅三医院最新启用的“门诊排队叫号系统”。

到神经内科就诊的刘奶奶拿着清晰的挂号单，单子上所挂科别、医生名字、职称、排队序号一目了然，刘奶奶气定神闲的坐在候诊区的凳子上看报纸，她说：“不急，轮到我时屏幕上会显示，还会用语音提示我，叫我名字呢！”这时，排队叫号的大屏幕上显示着每个诊室下一个就诊病人的名字。

排队叫号系统的优势在于它不仅实现了提示患者排队的序号和医生按序叫号的规范性操作，还实现了诊室医生、导诊处和挂号处信息的对接。以往湘雅三医院都是用硬件叫号器叫号，现在医生可以在医院信息系统门诊医生站模块中直接呼叫。叫号系统与医院信息系统进行相互嵌套，既方便医生操作，又减少了硬件投资和过多线路的铺设。

自从启用“门诊排队叫号系统”后，湘雅三医院的病人候诊时再也不用担心有人乱插队了，因此也不必一窝蜂的挤在门诊室走廊上排队，门诊秩序得到较大改善。这也减少了导诊护士维护排队秩序的工作量，让她们有更多的时间和精力来关心和服务病人，提高了服务质量。

据了解，“门诊排队叫号系统”的使用只是湘雅三医院便民措施的一部分，今后湘雅三医院还将陆续推出专科专病导诊系统、门诊药房排队领药系统、健康宣教电子服务系统等一系列便民举措。