元月26日，湘雅二医院在院办公楼六楼会议室举行社会监督员聘请仪式暨座谈会，来自省委、省政府、省人大、省政协、省总工会、省妇联、兄弟医院、人民团体以及医院主管、监管单位，中央、省、市新闻媒体的26位各界人士被聘为湘雅二医院社会监督员，院领导刘伏友、陈进伟、各党支部书记及有关职能部门负责人参加座谈会。院党委书记为监督员颁发聘书，党委副书记、纪委书记陈进伟主持。

刘伏友书记代表医院对各位监督员表示衷心的感谢。他说社会监督员制度是医院的一个老传统，历届监督员为医院的发展给予了大力的支持和关心。今天，大家在工作十分繁忙的年底抽空前来参会，充分体现了各位监督员高度的社会责任感，充分体现了大家对湘雅二医院的厚爱，对医疗卫生事业的关心。大家都是一家人，借此机会，他给大家露个“家底”。随后他从人员结构、医疗、教学、科研、业务收入、基本建设等方面详细介绍了医院的基本情况。

刘伏友书记指出，虽然医院目前整体水平居国内一流，某些领域达国际一流水平，患者整体满意度较高，但是在医院管理、医患纠纷、医生职业道德建设等方面也有很多亟需改进之处，医院也在这些方面做了大量的工作，比方说每月考评、专项检查，就在日前还组织了百多名专家对医疗质量进行了为期一周的全面检查，但是距社会的要求还有一定的差距，需要进一步提升服务质量和管理水平。社会监督员的工作对医院的发展，尤其是管理水平的提高意义重大，恳请各位监督员多提宝贵意见，支持、帮助医院提高管理水平，医院将很好地采纳大家的意见，为促进医疗卫生事业的健康发展共同努力。

陈进伟副书记在主持时介绍了医院医德医风、行业作风建设情况。她说，医德医风、行业作风建设是医院长抓不懈的重要工作之一。院党委高度重视，每年推出一个主题年，紧紧围绕医疗质量、服务水平、行业作风、综合管理来加强工作，总体上有效推动了医院健康向上发展。医院医务人员医德医风与行业作风整体较好，患者满意率达98%以上，但是也还存在着很多问题，如各科室重视程度存在差异，个别医务人员服务态度有待改进，病历书写优秀率有所下降等，为此医院将继续以医疗质量为生命线，以病人为中心，全面推行人性化服务，优化诊疗流程，改善服务态度，提高医院质量，以病人、社会满不满意为标准推动医院发展。为此，医院聘请社会监督员，主动寻求政府部门、社会各界对医院工作的监督、检查与督促，恳请大家对医院医教研等方面的工作给予指导、帮助和支持，同时收集、了解医务工作、医疗水平、医德医风等方面的意见，增进社会对医务人员的了解，架起医患友谊的桥梁，着力构建和谐的医患关系。

与会监督员踊跃发言，他们对能被聘为社会监督员表示十分荣幸也深感责任重大。他们说，湘雅二医院作为规模、水平居国内一流水平的医院，社会监督员制度坚持得很好。这次医院为他们颁发社会监督员工作证、聘书等都想得十分周到，为大家工作提供了便利，这些都充分说明了医院真心实意请监督、真心实意为患者、真心实意服好务，体现了医院尽心尽力尽责为患者的服务理念。同时，医院还聘请从事多年医院管理的老专家、老领导为监督员，也体现了医院真心真心实意想发现问题、提高管理的决心。层次之高、覆盖面之广在省内医疗机构尚无先例。

座谈中，大家对医院门诊看病挂号的问题十分关注，纷纷出谋划策，当得知医院正在推行诊疗一卡通，有望解决看病就医排队难题时，他们感到十分欣慰。大家纷纷表示，湘雅二医院的事，就是自己的事，一定不辱使命，行使好各自的职责，为人民群众的健康事业贡献力量。