2月4日下午，湘雅二医院2009年度门诊工作总结表彰会在精神科楼七楼礼堂举行。院领导刘伏友、陈进伟、黄金华、方加胜、周胜华出席，医院各党支部书记、知名专家、临床科主任、职能部门负责人及先进集体和个人代表参加。

总结表彰会由副院长方加胜教授主持。院党委书记刘伏友教授作重要讲话，党委副书记、纪委书记陈进伟教授宣读表彰决定，与会院领导向先进集体及个人颁奖。门诊部主任段绍斌教授作总结报告。获表彰先进集体和个人发表感言。

医院2009年共完成门诊工作量 148万多人次，其中知名专家门诊量 12万多人次，家庭病床入院 2000余人次，各项指标均实现较快增长。

一年来，门诊部创新服务意识，为病友分忧活动成效显著：不断改善就医环境、优化服务流程、注重服务细节，获得患者的一致好评，受到了卫生部医疗质量万里行督导组的高度评价，《湖南日报》头版头条以“分忧赢来一家亲”为题对此进行深入报道，引起了强烈的社会反响。

一年来，门诊部大力推行数字化门诊，加大对门诊信息化系统的宣传力度、积极开展门诊信息化系统上线培训、稳步推进数字化门诊的进程、规范门诊血标本送检和取化验结果流程；制定了门诊信息系统应急预案，使得门诊信息化系统上线工作有条不紊，基本完成门诊各科室诊疗一卡通上线工作。

一年来，门诊部落实核心制度，狠抓日常管理，制定了《门诊管理工作制度手册》、定期出版《门诊内参》、制作了门诊部专题网页、加强了对知名专家的管理等等，通过一系列措施不断改进服务质量，受到了患者的认可。

院党委书记刘伏友充分肯定了门诊部所取得的成绩，向为门诊工作作出贡献的全体医务人员、特别是老专家老教授表示衷心的感谢。他说，医院门诊环境超负荷、工作超负荷、超强度，但是广大医务人员在门诊部的组织下兢兢业业地工作，取得了可喜的成绩，此中有三点最重要的经验值得总结和全院职工学习：一是肯学习：不断学习国内外先进理念；二是重实干：扎扎实实开展各项工作，切实营造良好的就诊环境；三是求实效：一切以病人为中心，积极为病人排忧解难。

在肯定成绩的基础上，刘伏友书记对2010年门诊工作提出四点希望和要求，一是要头脑清醒、转变观念，牢固树立发展的理念、争创一流的理念、创新的理念。虽然医院目前在省内处于领先水平，但是与国内一流医院相比，尚存在一定差距。为此，要站在国内一流、国际知名的高度谋划医院的发展，继续提升技术水平和服务质量，向顶尖水平迈进。二是要解放思想、着眼长远，抓住医院在城市中心拓展发展空间的最后一次发展机遇，实现医院跨越发展。三是要坚持尊重群众意见，从群众中来到群众中去的工作方法，在工作中充分凝聚群众智慧，广泛接受群众监督。四是要弘扬湘雅精神。科主任及年轻医生的培养和教育将作为医院明年的中心工作之一来抓。要通过老专家老教授老前辈的言传身教，传承湘雅精神，树立“如履薄冰，如临深渊”的行医理念，提升道德品质，弘扬奉献精神，以推进医院各项工作不断快速健康发展。