湘雅二医院门诊诊疗一卡通信息系统，于日前全面上线，患者只需办理一张诊疗卡，即可享受预约挂号、自助挂号、交费等多项便捷服务。这一新的诊疗模式通过预约诊疗、简化流程、优化服务，大大缩短排队等候时间，有效地缓解患者“看病难”。

医院：凌晨1点开放自助建卡挂号

在医院门诊大厅，门诊部负责人指着一排1米多高的银灰色机器告诉记者，这就是自助发卡/充值机。这些机器从凌晨一点到下午下班向病友开放，病友可根据需要建卡、充值、挂号。

自助发卡/充值机旁，导诊护士正在帮助患者操作机器：用手触击屏幕上的“办诊疗卡”，然后根据系统提示，把二代身份证放在印有身份证图样的感应区，读入个人信息，再将预交金插入进钞口，随后系统提示“请取诊疗卡”，便完成了建卡操作，整个过程不到一分钟。导诊员介绍说，凭这张诊疗卡患者可以在建卡机上挂号，也可以拿卡到各诊区的自助机上挂号，但为了分流病人、节省时间，提倡病友到各诊区自助机上挂号。目前，除自助机可挂号外，门诊大厅原有的窗口，也在上班时间开放，为患者提供诊疗卡充值服务，还为没有带身份证的病友进行人工建卡、挂号、充值。

为缓解患者看病难、挂号难问题，医院除了凌晨一点起开放自助建卡挂号外，还开通了3种预约挂号方式。凡是拥有诊疗卡、卡内余额足够支付挂号费用的患者，可以通过电话预约、诊间预约、窗口现场预约三种方式预约本周内以内的号子。

从3月4号起，医院开通了预约挂号热线电话（073185295666）。同时，需要复诊的患者，可以在看病时，直接要医生在系统内预约他本人本周以内的号子。通过以上方式预约后，患者只需要在就诊当天，在门诊大厅预约取号窗口刷卡取号即可。网上预约挂号，以及无诊疗卡患者的预约挂号也将陆续开通。

患者：划价交费零等候

减少排队次数，缩短排队时间，是湘雅二医院诊疗一卡通系统缩短患者等候时间的诀窍。各诊室的候诊区走廊上都装有自助挂号机，在大厅建卡、充值后，可以在这里进行挂号、刷卡交费等多项操作。正是通过分布在各诊区的60多台终端机，分流了患者。“化整为零，相当于把原来的长队分成60多段。”医院门诊办负责人段绍斌介绍说。通过分流，挂号、交费等候时间就缩短了很多。

众所周知，旧的诊疗模式最大的弊端就是反复排队，排长队。做检查前需要排队划价、排队交费，取药前需要排队划价、排队交费，一般，这每次排队时间都在15分钟以上。而现在，依托诊疗卡和自助终端设备，可以省去这些排队的时间，帮助患者轻松实现划价、交费零等候。

一位来自岳阳的患者告诉记者，他觉得用诊疗卡看病很方便，效率很高。而且诊疗卡也不收工本费，没有加重患者负担，他觉得这一模式值得推广。

通过以时间换空间的方式，有效缓解了门诊大厅拥挤状况，也为患者创造一个良好的就医环境。当然，这些都需要患者在诊疗卡内存入一定的金额，卡内预交金额的多少患者拥有绝对的自主权，病情复杂的患者，或者需要做较多检查的，即可适当多存。

医生：接诊效率提高一半

在内科诊区，记者随一位患者进入诊室，只见医生接过他手中诊疗卡，放在读卡机上扫描，询问病情并进行体查后，为患者填写病历，随后医生在电脑上为他开了电子处方。就诊完毕，医生将卡还给患者并告诉他，凭诊疗卡便可到诊室外或大厅、药房自助机上刷卡交费。医生告诉记者，由于省去了手工填写处方、检查单的时间，使得工作效率提高了，工作更轻松了。

“真正完全熟悉功能，操作熟练的话，接诊效率可以提高一半，而且工作量大为减少。”身为肾内科医生的段绍斌有着深切的体会。

信息科负责人黄刊迪告诉记者，各诊室读卡器将患者的个人信息录入医院信息系统后，医生即可在系统里进行开检查单、化验单、开具处方等相关操作，系统自动将信息传递给相关科室。随着系统的逐步完善，将朝着无纸化的方向发展，医生的工作量将大大减少。

提醒：凭本人身份证办卡就医

记者在湘雅二医院了解到，目前，所有来院看病的患者都必须使用诊疗卡，诊疗卡是患者在医院看病的重要标识，存有患者历次就诊的信息，终身有效，可以称得上是一个健康管家。为此，来院看病最好凭本人二代身份证建立诊疗卡，并存入一定的预交金，这样便可以使用自助设备，使得就诊更加便捷。

医院门诊部负责人提醒广大病友，不要在还没看完病，没有做完检查、治疗、化验，没有取完药，或没有取到化验单、检查结果和门诊发票之前就退卡。同时，为了方便就诊，建议卡内留存一定余额，并妥善保存好自己的诊疗卡，一旦遗失，请尽快到医院门诊窗口挂失。