为进一步贯彻落实卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的相关文件精神，近日，湘雅医院在湖南省率先开展“优质护理服务示范工程”活动，并成立了以院长亲自挂帅的领导小组和工作小组，全面召开动员大会，制定具体工作措施。措施围绕“以患者为中心”全面开展护理工作：全院上下统一认识，强调全员服务意识，从服务态度、服务质量、服务效率上采取全面措施，以实现卫生部的目标：“患者满意、社会满意、政府满意”，改善医患关系，促进医患和谐共处，使就医成为一种舒适的体验。在具体的工作上，除了日常的医疗护理服务外，将加大护理人员的投入；调整传统排班模式，实行APN方式并弹性排班；在患者最需要护士的时间段，增加护士人员。此外，医院还将加强基础护理措施，如加强晨晚间护理（头颈面足部护理）、卧位、进食、排泄等护理，实行护理效果绩效评价，将护理效果与奖惩、评优挂钩。院方将通过加强基础护理的落实，为患者提供人性化服务，使患者放心，社会满意。

据悉，卫生部将在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”，目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。卫生部计划到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，全面提高医院临床护理工作水平。