随着社会不断进步、经济快速发展、国家医疗卫生体制改革进程不断推进，国有大型公立医院的发展面临着新的形势，挑战与机遇并存：① 人民群众对医疗卫生服务的需求增长，对医疗服务的层次和要求提高，医院行业面临竞争日趋激烈；② 疾病谱发生变化，健康概念的扩展，对疾病的防治重心和防治策略需要调整；③ 医学模式向生物心理社会医学模式发生转变，对医学教育、医疗服务提出新的要求；④ 医疗卫生体制改革、特别是公立医院改革，挑战传统的医院体制机制、管理水平和效率。面对新的形势，如何主动作为、迎接挑战、抓住机遇、实现医院可持续的科学发展是医院管理者必须思考的首要问题。“定好位、做好事、服好务、管好院”是我们的基本治院理念。

一、定好位

湘雅医院具有104年的历史，享有“南湘雅”的盛誉，是我国最早的西医院之一，为我国医疗卫生事业、医学教育事业做出了重要贡献。湘雅医院现已发展成为集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化大型综合医院。在新的形势下，我们将医院的战略定位为：国家级区域性医疗中心：临床急危重症、疑难杂症救治中心，疾病预防和康复中心；医学教育中心：国家医学专业学制学位教育、毕业后教育（如住院医师培养）、继续教育和创新型人才培养中心；医学研究中心：临床基础研究、转化医学研究、临床研究的医学研究中心。

二、做好事

（一）加强人才队伍建设

我院大力推行“人才兴院”战略，落实培养学科骨干、培养青年人才的计划，着力培养自己的长江学者、院士，用好现有人才、留住关键人才、引进特需人才：一是选派优秀业务骨干到国内外高校、科研院所、医院进修学习，积极支持各类专业人员参加国内及国际学术交流；二是邀请国内外专家来院讲学；三是实行住院医师规范化培训和总住院医师制，加快我院的高学历人才和年青医师的培养；四是做好援疆援藏等扶贫教师的后盾，继续为我省培养基层专业技术人员；五是加强各类人员培养力度，为新医疗区的启用做好人才储备；六是注重人才引进和智力引进并举，在以前的基础上采用了“引智”的人才引进新模式，帮助有发展潜力的学科寻找突破口，形成拳头优势。目前医院已有长江学者、芙蓉学者、升华学者及高水平客座教授多名，人才建设取得初步成效。

（二）加强学科建设

我院的学科建设强调统筹兼顾，既发挥重点学科的带动作用，也注重学科的协调发展。近年来，医院制定了分层次、抓重点的学科规划，创新能力明显增强，学科建设推上了新台阶：一是积极申报重点学科以及重点实验室，目前医院拥有3个卫生部研究中心，2个部级重点实验室， 4个研究所和1个医学实验中心；6个国家重点学科、5名国家精品课程及1个国家教学团队；二是大力开展特色专科建设工作，引导医院走内涵发展的道路；三是进一步明确人员主攻方向，扩大特色专科门诊、专病门诊；四是积极开展临床创新团队建设，集中优势力量攻关；五是加大奖励机制建设力度调动全院职工积极性，保持我院基金申报数量与论文产出数量在全国的优势地位；六是搭建事业平台，积极选拔推荐中青年学科带头人担任科主任，带动了学科发展，保持了湘雅医院的长盛不衰。

（三）加强文化品牌建设

医院文化是医院在成长过程中形成的一种具有较为鲜明特色的文化观念与历史传统，是医院在实践中形成起来的员工们共同的价值观念、道德规范和行为准则。医院文化决定了人的思维模式和空间，界定了医院发展的核心竞争力，更是判断一个医院能否赢得百姓信任的根本。百年湘雅具有历史悠久、严谨求实的文化积淀：“公勇勤慎,诚爱谦廉”的校风，“如履薄冰、如临深渊”的行医理念，以及“严谨、求实、团结、进取”的院训教育了一代又一代的湘雅人。在新形势下，我们更要突出湘雅精神、湘雅品牌、湘雅文化，通过医院文化来创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力，进一步提升医院的知名度、信誉度和社会影响力，使每位职工为自己是湘雅人而自豪，为医院发展而努力，让百年名院焕发勃勃生机。

三、服好务

医院的发展，既要注重技术领先，强调人无我有、人有我优，突出特色，加快新技术研发；也要强化服务理念，注重服务质量与人文关怀，做到为病人服好务、为社会服好务、为职工服好务。秉承百年光荣传统的湘雅医院，要适应现代医疗模式的转变，以人文关怀获取患者的信赖：一是要全面开展人性化医疗服务，从创新服务理念和服务模式入手，努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境；二是充分尊重患者的选择权，把握患者心理，积极提供人文关怀从而使其拥有安全感和归属感；三是营造湘雅医院的服务优势，努力满足患者多层次需要，变被动单一服务为主动全面服务，把便利原则贯穿诊疗工作全过程；四是切实承担社会责任，完善应急事件处置方案，不断提高应急医疗救治水平和应急医疗服务能力。

四、管好院

领导与管理是两种行为，作为领导者最重要的使命是推动变革，而管理者最重要的任务是维持秩序。作为医院管理者，要坚持“以人为本，协调、可持续发展和统筹兼顾”的战略方针，实现由粗放型管理向精细化管理的转变；由经验型管理向专业化管理的转变；由传统型管理向现代化管理的转变：

（一）拓展医疗市场：强化医疗核心制度的督查和落实，切实做到依法行医；严格控制药品比例和平均住院日，提高医疗运行效益；制定与新医改政策相一致的医疗服务延伸战略，积极拓展医疗服务领域；做好医保和新型农村合作医疗工作，加强对社区医疗机构的指导。

（二）提升教学质量：加强师资队伍和教学现代化建设；加大教学投入，切实加强教学基础设施建设；加大对现有国家精品课程的投入；推进教学管理改革，实施“本科教育教学与教学改革质量工程”，加大教学倾斜和奖励力度。

（三）增强科研实力：加强重点学科建设，对现有各层次重点学科加大支持力度，提升其在行业内的影响和地位；进一步加强学科梯队建设，提升承担重大项目和产出重大成果的能力；加强科研平台建设，充分发挥其对创新团队建设、创新人才培养的支撑作用。

（四）改革管理体制：实施人才强院战略，为医院内涵质量的提高、服务能力的增强提供坚实的人力资源保证；深入推进内部管理体制改革，稳定医院基础人才队伍；提高财务管理效益，强化内部预算管理；加强医院领导班子自身建设，增强领导医院科学发展的能力。

（五）改善职工民生：着力解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，保障广大干部职工共享发展成果；强化职工敬业意识，浓厚医院团结和谐氛围；完善激励和约束机制，使爱岗敬业、创新进取的优秀人才心情舒畅，充满激情，得到回报。

（六）打造数字化医院：数字化是今后医院的发展趋势，目的是方便病人、优化流程、规范管理、提高效率，为实现就地医疗、双向转诊、远程服务提供保障。我院的目标是加强信息化建设，形成更加符合医院的信息化管理方法和制度，建设现代化、数字化大型医院。

百年春秋创伟业，同心同德向未来。在这个中南大学合并组建十周年的喜庆时刻，医院新医疗区建设也已全部竣工并进入搬迁阶段，我们将举全院之力、集全院之智为搬迁工作做好充分准备，湘雅将迎来良好的发展机遇期：医院医疗规模与环境将大大得以改善；老区全面改造维修，为医院发展提供良好的研究平台和教学平台；医院全面实现数字化，做到病人满意、职工满意、政府满意，实现“大楼、大师、大爱”的完美统一：建基础设施一流的湘雅“大楼”、培养高水平一流技术的湘雅“大师”级人才队伍，培育更具时代特色，拥有“大爱”之心的湘雅文化精神，为人民群众提供一流的优质医疗服务，努力实现百年湘雅科学发展的新跨越！