窗外瑞雪飘飘，室内暖意融融。1月19日，湘雅医院隆重召开事业发展专家座谈会暨湘雅区域协同医疗项目年度总结会。医院党委书记肖平、党委副书记李远斌、党委副书记兼纪委书记陈子华、副院长唐北沙、陈翔等院领导出席会议，与全院各临床科室和职能部门负责人、老专家代表等90余人一道，共商医院事业发展大计。会议由副院长雷光华主持。

会上，医院事业发展部主任钱招昕对医院事业发展部成立以来的工作做了简要总结。事业发展部成立于2010年10月下旬，目前主要 的工作目标是扩大医院的对外发展，建立与维护院外协作关系，拓展新兴医疗市场。在成立以来的两个多月中，事业发展部在合作办院方面已经就四个项目与合作方签署了合作意向书，在对外协作方面与河南大学淮河医院、新疆医科大学附属六医院签署了协作意向，与国家公立医院改革县级试点医院邵东县人民医院签署了定点指导、双向转诊合作协议，举办了一期社区医生基本技能培训班，扩大了与社区卫生服务中心的联系；产业管理方面，引进广告公司，开发了地下停车场的广告位。

拜耳医药保健有限公司湖南省经理童畅作了“湘雅区域协同医疗项目”全年总结。百年医院与百年企业强强联手的“湘雅区域协同医疗项目”从2010年3月份正式开始实施，已经合作开展工作10个月。双方就项目的战略目标和意义，项目的方案和操作程序及流程达成一致，以医院管理交流（基层医院院长与湘雅医院的管理交流）请进来，专业学术交流（组织基层医院学术领导者和专业科室主任的培训，为湖南各周边城市各医院培养学术带头人）走下去（组织湘雅医院医生下基层进行医生教育、医生培训、临床及管理方面的指导）的形式，双方共组织开展34次专业性会议，共计培训医生4040人次。湖南省内各个地市中，有1389家基层医院参加了区域协同医疗项目，巩固并深化了湘雅医院在区域内的领航地位。同时，“区域协同医疗项目”为区域内的基层医院临床医生创造了和湘雅医院权威专家面对面交流和沟通的机会，使基层医生在第一时间了解并掌握最前沿的学术知识，大大提高了诊疗水平，提高了湘雅医院科室的知名度和影响力。

各临床科室负责人、老专家纷纷就如何发展未来医疗市场提出了宝贵的意见和建议。大家一致认为，所有的医院都已经被新医改的号角惊醒，都在谋求新的发展，如果湘雅医院还无动于衷，必将不进则退；如果医院还不走出去，必将失去不少未来的市场份额。专家们认为，未来医疗市场的竞争，除开传统意义上的工作要做好外，要积极稳妥地拓展现有医疗市场，包括合作办院、定点指导和双向转诊医院的巩固和扩大，以及定点医疗友好单位的拓展。专家们同时也强调，在拓展新兴医疗市场的同时，更关键的是要做好医院本部的工作，大力加强学科建设和人才培养，大力加强专科特色，提升服务品质，以特色的医疗服务赢得新的市场份额和病源；要大力加强医院医疗特色的宣传。有老教授也提出，对“合作办院”要慎重分析和论证，加强对合作合院单位的监管，努力维护百年湘雅的品牌和形象。

副院长雷光华指出，指出医疗服务其实也是一种产品，其策划、设计、生产、包装、宣传、销售和售后服务等每一个环节都非常重要。随着医药卫生体制改革的不断深入，患者就医需求的不断变化，医院唯有不断创新医院经营管理理念和思路，在保证公立医院公益性的基础上，引入市场理念来经营和管理医院，更新事业发展的理念，一切以病人为中心，把医疗服务作为一种特殊的产品精心经营，把特色科室、特色项目和特色专家精心推出，不断拓展医疗服务的内涵和外延，稳步扩大医疗市场份额，同时让患者对医疗服务的满意度和信任度不断提高，才能保证医院可持续和跨越式发展。

党委书记肖平作了重要讲话，强调医院必须要发展，发展要有前瞻性，维持现状和小步发展都是落后，发展过程中“要做好自己的事、帮助别人共同提高、不搞短期行为。”他强调指出，医院要以优质服务赢得社会效益和经济效益，但始终要把社会效益放在首位，彰显公益性。他强调，在医院服务工作中要着重要树立四种意识：一是要牢固树立品牌意识，依靠医院发展搞好医院品牌；二是要牢固树立创新意识，从技术创新等角度为学科建设和发展想办法；三是要牢固树立服务意识，医护人员为病人服务，领导干部要为一线工作人员服务；四是要牢固树立质量意识，指出医疗质量是医院发展的动力和保证。

肖平书记还着重指出，在多次座谈中，大家都认识到加强医院宣传工作的重要性，但宣传工作不是某个人或某个部门的工作，宣传工作也是大家的事，需要我们每个人来重视、参与、配合和积极策划。