在2月25日召开的2011年全省卫生工作会议上，湘雅二医院院长周胜华代表医院作了题为《为政府分忧，为百姓解难，勇当公立医院改革的排头兵》的典型发言。医院积极投身公立医院改革的基本做法和在缓解老百姓看病难问题上的成功探索受到与会领导和代表的一致好评，引起了与会媒体的高度关注。新华网、中新网、湖南卫视、湖南日报、湖南人民广播电台、红网等多家媒体对医院进行了报道，湖南经视、湖南教育电视台、长沙晚报等多家媒体会后来院进行专题采访。

周胜华院长在发言中指出，推进医改首先要加深对公立医院改革的认识，从内部寻找推动改革的动力。公立医院作为我国社会基本医疗保障和公共卫生服务的主体，承担了90％以上的诊疗任务，是深化医药卫生体制改革绕不开的“堡垒”。改革开放以来，尤其是新一轮医药卫生体制改革启动以来，是我国公立医院发展最迅速、业务量上升最快时期，积极投身医改是大型公立医院义不容辞的责任。在国家加快公立医院改革的新形势下，大型公立医院的积极参与能充分发挥示范和引导作用，加快改革进程。反之，大型公立医院如果不从内部寻找推动改革的动力，一味地等、靠、望各项政策的出台，就无法真正推动改革向纵深发展。为此，大型公立医院应该主动参与、积极探索、广聚人心，从加强内部管理入手，积极更新服务理念，牢牢把握“便民惠民利民安民”这一永恒主题，通过不断推出让人民群众得到实惠、感到满意、感觉放心的具体举措来推动医改进程，赢得人民群众和社会的信任与尊重。

周院长在发言中介绍了医院如何找准与老百姓“看病难、看病贵”切实相关的问题，推出“利民便民惠民安民”系列举措的具体做法。为实现现有资源的功效最大化，从2010年5月10日起，门诊医务人员早上7：30提前上班出诊，所有专科不限号。从6月6日起，开放周日门诊，实行“全年无假日门诊”工作制，真正实现名医天天坐诊，截至今年1月底，周日门诊共接诊患者34000余人次。在全国率先采用诊疗一卡通自助就医系统，并于9月推出升级版的长城健康卡，将医院挂号窗口延伸至全省近400个中国银行网点。预约诊疗以时间换空间，优化了诊疗环境，现在8000人次日门诊量门诊大厅人口密度与之前4000门诊量相当。通过优化流程，先诊疗后结算，减少排队次数，患者平均等候时间缩短50%以上。截至今年1月，已发放诊疗卡71万余张。为降低门诊次均费用，医院药学部每月抽查1万张门诊处方和1个病区的住院病历，实施动态监测与超常预警，对不合理用药予以技术干预和经济处罚；试行对新农合病人和老少边穷地区民众首选国家基本药物治疗；执行全省县及县以上公立医院药品集中招标采购新价格。这些措施不但有效遏制了医疗费用的不合理增长，还进一步降低了诊疗费用。1月份医院门诊次均费用比去年同期下降5.4%。国家卫生部深化医药卫生体制改革领导小组办公室主编的《深化医药卫生体制改革动态》（以下简称《动态》）第40期以《中南大学湘雅二医院以信息化建设为突破口，探索破解群众看病难》为题单独刊发了湘雅二医院缓解看病难的系列举措，将医院成功经验向全国推介。

周院长说，作为国家大型公立医院，除了“便民惠民利民”之外，还应该以一流的技术力量和医疗质量，在“安民”上有所作为。为此，医院坚持基础医疗质量与医疗新技术两手抓。在基础医疗质量方面，出台了加强临床一线值班的补充规定，把高年资、经验丰富的医师派往值班，加强晚夜班、节假日的值班力量；院领导每周带队进行高密度和高强度的行政查房；院务会、每月全院医疗例会分析评议医疗质量；引入医患纠纷第三方调解机制，将主要阵线前移，及早发现隐患、化解矛盾；通过这些举措，医院医疗质量与服务水平明显提高，优秀病历参加全国巡展，医疗纠纷发生率和医疗赔偿较往年显著减少。在医疗新技术方面，心肺联合移植、肝胰联合移植患者存活时间打破亚洲纪录，去年，又成功完成了亚洲第二例全腹腔器官移植，目前病人术后康复进展顺利。还成功开展了世界成功世界首例马凡综合症、妊高症并胸腹主动脉夹层的烟囱支架植入术。

最后，周院长表示，医院将深化医院内部管理改革，向公立医院改革深水区挺进，发挥国家特大型医院及区域医疗中心医改领头羊的作用。继续做好国家指定的援非、援藏、援疆、支援边远山区贫困地区的卫生支援工作；正式启动基层医生培训工作；组建湘雅二医院医疗协作联盟；在中南大学的统一领导部署下，启动三所附属医院基本信息共享的医院信息化建设，推进数字化医院建设；进一步落实对老少边穷地区及新农合病人实行国家基本药物诊疗制度；大力推广预约医疗服务的范围；完善并推广新农合的“即时结报”及城镇职工医疗保险异地就医“即时结算”工作；继续做好“社会开放日”活动，及时消除医疗矛盾与纠纷隐患，建立融洽的医患关系，创造良好的医疗环境；积极探索医院内部分配与激励机制改革，充分激活内部活力；继续以“把麻烦留给自己，把方便留给患者”为推进公立医院改革的着力点，充分发挥引领作用，大力发扬敢为天下先的闯劲和坚忍不拔的精神，为缓解老百姓“看病难”“看病贵”、推动我省医疗卫生事业的发展做出新的更大的贡献。