2011年是学校“十二五”发展规划开局的重要一年，也是贯彻落实学校第二届党代会精神、加快发展的一年。办公室紧密围绕学校中心工作，按照“发扬好传统，创造新优势”的总体要求，以“整合资源，优化服务，提高质量”为基本宗旨，以加强工作作风建设为抓手，着力创建“服务型、学习型、节约型”办公室，增强发展意识，提升工作水平，努力开创工作新局面。

倡导“五个一”，切实提升服务质量和水平。办公室明确要求、大力倡导 “五个一”，即：一个微笑、一个起身、一声问候、一杯清茶、一个答复，增强服务意识，提高工作服务质量；全员实行挂牌上岗，明确个人岗位职责，实行日常工作“首问负责制”，在为师生员工办理各类工作事项的过程中，“首问人员”在职责范围内能够及时解决的，绝不推诿，不能及时解决的，耐心做好解释工作；围绕中心谋大事、干大事，优质高效，密切配合，提高办公室的执行力，努力打造办公室工作品牌。

建立“四项机制”，努力营造学习进取氛围。一是建立专题研讨机制。办公室领导班子成员率先垂范，针对分管工作开展专题讲座，坚持每学期一人一讲，提高全员业务水平。二是建立骨干培训机制。以办公室归口负责的工作为切入点，举办全校骨干培训班，校内研讨与外出调研相结合，着力培养办公室工作的专家队伍。三是岗位激励机制。鼓励办公室人员岗位建功、岗位成才、团队协作，努力造就素质优良、梯次有序、团结奋进的办公室工作队伍。四是学习激励机制。鼓励办公室人员结合工作加强学习，形成浓厚的岗位学习氛围；对公开发表论文、撰写高质量调研报告、承担课题的人员给予适当奖励。

优化成本管理，大力弘扬勤俭办学之风。进一步完善办公室工作流程和相关规章制度，提高工作效率，杜绝办事拖拉、推诿、效率低下的现象；公务接待活动中厉行节约，注意效益与成本的统一；严格公务用车管理，降低公务用车运行成本；强化责任意识，倡导开源节流，努力拓展学校奖励基金筹资渠道。