4月28日下午，湘雅三医院在外科楼二楼多功能会议厅召开“三好一满意”活动动员大会。对开展“三好一满意”活动的总体要求、主要目标和重点解决的问题作出具体部署。会议由院长陈方平主持。

陈方平院长在动员报告中强调，开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上作出的重大决定。医院要按照卫生部开展“三好一满意”活动的总要求，结合医院院情和发展的阶段性特征，做好四个“着力”（着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革发展），扎实推进“三好一满意”活动的开展。就怎样开展此次活动，他提出了四点要求：一是加强组织领导，成立开展“三好一满意”活动领导小组和活动办公室，加强活动的组织领导。二是制定开展“三好一满意”活动实施方案，全面部署安排“三好一满意”活动各阶段的活动内容和工作任务。三是教育广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义，不断增强开展“三好一满意”活动的自觉性。四是加大宣传力度，采取多种形式广泛宣传各阶段活动进展情况和先进典型，为活动的深入开展营造良好舆论氛围。

陈院长特别强调，医院将以“三好一满意”活动的开展为契机，紧紧围绕人民群众看病就医问题，推出系列惠济民生的新举措，全面提升医院的管理水平和服务能力，使三院的医疗服务真正达到卫生部提出的“一年初见成效、两年发展提高、三年跨一大步”的目标。

党委书记罗爱静表示，我们要以人民群众满意作为医院发展的标尺，通过“三好一满意”活动的开展，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，办人民满意医院。她强调，开展“三好一满意”活动要与今年党委和行政重点开展的十项工作紧密结合起来，即“创先争优”活动；深化医药卫生体制改革，特别是公立医院改革；学习型党组织建设；重点学科和临床重点专科建设；优质护理服务示范工程建设；医疗质量万里行活动；平安医院建设；治理商业贿赂和小金库；医德医风建设；医院文化建设；要以活动的开展促进医院改革发展不断取得新的成绩。

副院长朱晒红，党委副书记、纪委书记吴希林分别就医疗质量与安全、医德医风建设等工作进行了整体部署和安排。

全体在院院领导，行政职能科室正副主任，党支部书记及民主党派负责人，各教研室、临床医技科室正副主任，护士长、班组长等近200人参加了动员会。

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在4月12日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上，卫生部部长陈竺要求，按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路开展活动，把医疗卫生行业建设成为“质量好、服务好、医德好，群众满意”的文明行业。

陈竺明确，各级卫生行政部门和医疗卫生单位行政领导班子主要负责人是本地区本单位“三好一满意”活动的第一责任人，要坚持亲自部署亲自抓。各地区各单位要在这次电视电话会议结束后，结合本地区本单位实际，立即研究方案，迅速安排部署，不得拖延。各级卫生行政部门和医疗卫生单位行政领导班子要经常研究分析活动开展情况，及时解决活动中存在的困难和问题，要通过活动的开展，力争使“三好一满意”成为医疗卫生行业的“品牌工程”，成为新时期医疗卫生工作的一个“亮点”。要将活动开展情况及时向当地党委政府领导汇报，与有关部门沟通，向社会各界公开，进一步增强各级领导、有关部门与社会各界对卫生改革发展的理解与支持。

陈竺要求，各地区各单位要切实加大督导检查工作力度，对开展活动不积极的地方和单位，要追究主要领导的责任；对顶风违纪，继续损害群众利益的，要坚决予以查处；对极少数“害群之马”，要坚决依纪依法清除出医疗卫生队伍。采取行政检查与专家检查相结合、明察与暗访相结合的方式，加强日常检查和集中督导，全面掌握各地活动进展动态，及时发现和解决工作中存在的问题，增强督导检查的针对性，力争每年都能收到看得见、摸得着的阶段性成效，三年活动下来收到扎扎实实的明显成效。