5月6日下午，湘雅医院在新医疗区国际报告厅召开深入学习实践“三好一满意”活动动员大会。大会对开展“三好一满意”活动的总体要求、主要目标和重点解决的问题作出具体部署；医院相关部门共同签署了45条责任状，全面落实卫生部“三好一满意”，切实让人民群众得到真正的实惠。

省卫生厅副厅长陈小春、中南大学党委副书记陶立坚、省卫生厅医政处处长高纪平、中南大学医院管理处处长孙维佳出席大会。全体院领导、各科室及职能部门负责人、医务人员代表近400人参加了大会。大会由医院党委书记肖平主持。

医院院长孙虹做动员报告。他强调指出，“三好一满意”活动是卫生部在科学发展观指引下，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题的重大举措，最终的落脚点就是让群众满意，首要标准就是“全心全意为人民服务”。医院按照卫生部开展“三好一满意”活动的总体要求，结合自身实际，制定了45条责任状，把群众满意具体落实到“六个体现”上面来，即体现在每一位医院员工身上，体现在每一个工作岗位上，体现在接待每一位患者，体现在每一次诊治过程，体现在每一项操作环节，体现在每一次医患沟通之中。

对于此次活动的开展，孙虹院长提出了四点要求：一是要加强领导，明确责任，医院成立“三好一满意”活动领导小组、工作小组，专门成立活动办公室，挂靠在医院评价办公室；二是要纠建并举，注重实效，各科室部门要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，促进工作制度化、规范化，让病人真切地感受到医疗卫生服务的新变化；三是查找不足，整改提高，要以满意度第三方评价体系为契机，及时了解民情民意，建立健全群众意见诉求平台，把百姓的心声作为改进工作的第一标准；四是加强宣传，营造氛围，采取多种形式广泛宣传各阶段活动进展情况和先进典型，为活动的深入开展营造良好舆论氛围，奠定坚实的群众基础。

孙虹要求，全体干部职工要统一思想，增强做好医疗卫生工作的责任感和紧迫感，将“三好一满意”活动作为“湘雅品牌工程”，凝聚人心、振奋精神，精心组织、周密部署，切实抓紧抓实，抓出成效，进一步提升湘雅的核心竞争力。

医务人员代表、心血管科主任杨天伦在发言中表示，要崇尚湘雅的荣誉，勇于担当，以“三好一满意”为载体，做到“合理诊断、合理检查、合理用药，拒绝红包、拒收回扣、拒开大处方”，切实维护百姓利益，让群众放心，让社会满意。

职能部门代表、医务部主任莫龙在发言中表示，要恪尽职守，加强医疗质量和安全管理；要明确职责，建立健全督导检查机制和信息反馈机制；要狠抓细节，协作配合，保障患者和医务人员的正当权益；要严防严控，坚决抵制不良现象，营造良好的就医环境。

学校党委副书记陶立坚做重要讲话。他说，湘雅医院是国家大型医院的排头兵，在新的历史时期肩负着更为重要的责任和使命，要找准方向、抓住机遇，以“三好一满意”为契机，以创建研究型医院为抓手，以群众满意为落脚点，切实发挥好公益性。陶立坚副书记强调指出，让群众满意，必须要做好三个方面的工作：一是要强化内部管理，提升管理水平，要以百年湘雅的文化积淀为保障，以新医疗区全面启用为基石，建立健全活动开展的长效机制，优化便民利民举措，全心全意为人民服务，承担起更大的社会责任；二是要开拓进取，坚定不移地走创新发展之路，要以胡锦涛总书记在清华大学百年校庆的讲话精神为指引，更新观念，建设学习型医院、研究型医院，狠抓技术创新，确保医疗质量；三是要继续发扬百年湘雅的优良传统，树立湘雅的良好形象，广大医务人员要恪守本分，严以律已，以老一辈的专家教授为楷模，学习他们良好的作风和高尚的医德，弘扬好湘雅的品牌。

陈小春副厅长对活动提出了三点具体要求：一是加强医德医风建设，发挥医德医风的保障作用，充分调动广大医务工作者的积极性，营造良好的医德医风氛围；二是要逐步建立长效机制，把“内强素质，外树形象”的行业作风，“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念贯穿于实际工作的始末；三是加强领导，狠抓落实，以更坚决的态度、更有力的措施推进医院行风建设，以更加扎实的工作、更加明显的成效取信于广大群众。