9月9日，全省医疗卫生系统“三好一满意”活动推进会议在湖南郴州召开。湖南省卫生厅、郴州市有关领导出席大会。湘雅二医院周胜华院长在会上作了题为《诊疗“一卡通”缓解“看病难”》的典型发言，医院“三好一满意”举措受到与会领导和代表的广泛关注和高度评价。

大会总结了前阶段全省医疗卫生系统 “三好一满意”活动，交流经验，部署下阶段工作。会议邀请了全省42家三级甲等医院院长、各市州卫生局长等200余名代表参加。

周院长在发言中先简要介绍了医院的基本情况，然后从五个方面重点阐述了湘雅二医院诊疗“一卡通”的主要做法及经验。一是推行诊疗“一卡通”服务。“一卡通”缩短等候时间，把排队时间省下来；信息化提高接诊效率，把医生时间挤出来；实名制堵住倒号贩号。二是实行银医诊疗“一卡通”。长城健康卡为病友省去携带现金的麻烦，降低现金携带风险，提高就诊资金安全；最大限度节约病友缴费及挂号所耗费的时间，减少重复排队的烦恼。三是开展多种形式预约诊疗服务。自助挂号机预约挂号、网上预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号、诊间预约挂号、短信预约挂号6种预约挂号方式，实行24小时连续挂号服务，大大方便了群众就医。四是推行“先诊疗后结算”模式。病友只要持有湘雅二医院诊疗卡，医生即可在全院病房、诊间、办公室自助挂号。目前“先诊疗后结算”模式的病友大约占门诊量的50%。五是实行无假日弹性工作制。医院根据门诊工作的需要，挂号、取药窗口实行弹性排班、延长服务时间；门诊所有相关部门工作人员及出诊医生早上7:30提前上班，所有专科不限号；开放周日及节假日门诊，让老百姓感受到了实实在在的方便。

省卫生厅陈小春副厅长总结了前阶段全省医疗卫生系统 “三好一满意”活动的做法和成效，部署了下阶段工作。他在讲话中对医院“三好一满意”活动的做法，尤其是“开展无假日医院”、“实施预约诊疗”、“缩短门诊等候时间”等举措给予了高度的评价，省卫生厅党组肖策群书记做了最后总结并就下一阶段工作提出了五点要求，一是改善服务要在优化流程上下功夫，倡导把方便留给病人，把麻烦留给自己。二是规范医疗行为要在推动临床路径上下功夫；三是体现公益性要在服务好基层上下功夫；四是提高效率要在信息化建设上下功夫；五是保证安全要在提高薄弱环节上下功夫。