学生区的“数字中南”智慧网试运行超过一个月了，同学们在享受高速上网的同时，也还有诸多的不适应和疑问，记者收集了部分同学关注的问题，再次走访了学校相关部门。

学校领导高度重视

“智慧网是‘数字中南’基础网络的重要组成部分，与同学们的学习生活密切相关，学校对此非常重视，成立了‘数字中南’建设协调领导小组，张尧学校长多次就智慧网建设做出重要指示，还召集有关部门负责同志开会，研究解决同学们反映的诸如两次认证等问题，胡岳华副校长定期召集‘数字中南’建设协调领导小组及建设协调领导小组办公室成员开会，了解智慧网的运行情况，研究解决存在的问题。” “数字中南”建设协调领导小组办公室主任、学校办公室副主任罗军飞老师告诉记者。

记者还了解到，为了更有效地与网络运营商沟通，更及时响应同学们的诉求，解决同学们使用智慧网时遇到的问题，学校已于10月7日与中国电信湖南分公司一起成立的联合工作办公室，专门设立了网络部，具体负责处理智慧网运行过程中出现的问题。

建设前景美好

多年以来，我校网络一直存在上网速度慢的问题，升华公寓学生还不能访问学校全部电子资源，学校以“数字中南”建设为契机，重新规划网络建设方案，大力推进网络一体化工程，在建设全校统一的校园网络的同时，大幅提高有线网络上网速度，逐步实现无线网络的全覆盖，建设前景非常美好。

我们从学校网络中心了解到，智慧网的每用户接入带宽将不少于20M，目前同学们可选择的出口带宽可达8M，智慧网建设全部完成后，学生通过智慧网访问核心网、CERNET以及学校购买的国内外数据资源将完全免费。

初见成效，但问题也不少

“在短短一个月的时间内，我们和中国电信一起，完成了学生区智慧网一万多间学生宿舍的光纤敷设和网络改造、智慧网与核心网的互联、认证计费系统建设、新旧网络割接等工作，基本实现了有线网络一体化的目标，从试运行一个多月时间来看，同学们上网速度比原来有了很大的提升，运行情况基本稳定，应该说是非常不容易的。” 罗军飞老师对智慧网“满月”做了简单总结。

“但智慧网存在的问题也不少，主要集中在网络不稳定、流量计算不透明等方面。对于同学们反映的一些问题，如网络不稳定、光猫发热、二次认证等问题，我们都进行了及时的响应，有些问题已经解决了，有些问题，如认证计费系统的完善，还需要时间，请同学们理解和支持，学校对智慧网的建设非常重视，同学们反映的一些问题，我们的工作人员也正在积极处理中。” 罗军飞老师告诉我们。

罗军飞老师还特别强调：“学校对同学们反映的问题非常重视，安排专人处理学生反映问题的邮件和电话，从互联网上收集同学们的意见，并将这些意见进行汇总分析后及时反馈给了网络运维部门。”他告诉我们，学校近期就将在学校主页上开通“智慧网你问我答”专栏，希望同学们有意见和建议在这个专栏中提出来，以便于学校更加及时了解大家的需求，尽快解决问题。

我们还就同学们关心的一些问题，采访了现代教育技术中心副主任刘海韬老师、通信服务中心副主任杨进老师等“数字中南”建设协调领导小组办公室成员。

问题1：我的上网流量如何查询

答：同学们可以凭有效证件到营业厅查询自己的上网流量明细， 10月10日以后，还将开通网上查询系统，这样，查询自己的流量就更方便了。

问题2：我登录校园网下载资料，耗费套餐流量怎么办

答：按照建设规划，同学们访问核心网资源及学校购买的数据资源是完全免费的。但由于新的计费系统改造需要2-3个月时间，学校正在督促电信方面加快计费系统研发，同时尽快按学校要求，拿出过渡期内的解决方案。

问题3：我每个月的流量都很大，有什么好的办法吗

答：学校正与中国电信洽谈，争取阶梯计费的方式，争取为大流量用户提供优惠的价格。

问题4：我的网络有时会掉线，是怎么回事情

答：网络掉线的原因主要有用户终端设备存在bug、无线上网信号干扰等原因，电信方面已经在升华16栋进行了终端新版本的测试，目前情况稳定，准备近期进行终端设备的升级。另外，使用有线接入方式上网的稳定性会更好一些。

问题5：上网帐号与学号捆绑，我的上网费用会不会自动从我的校园卡中账户中扣除

答：智慧网上网费用目前由用户自行到校内营业厅缴纳，不会从校园卡账户中扣除。

问题6：为什么我的电脑总存在跑流量的情况，只开机登录也流量走的飞快

答：目前采用的是流量计费，上下行流量都计算，造成只登录就大量跑流量的问题一般是由于机器后台运行迅雷等p2p软件，该类软件会在后台产生大量上行流量（可能几倍甚至几十倍于下行流量）。建议同学们妥善使用p2p类下载及视频播放软件（比如及时退出，设置适当的上行带宽），以免造成不必要的流量浪费。

在采访中，记者感受到学校领导非常关注智慧网的运行情况，学校和电信方面已经做了大量的工作来解决同学们遇到的问题，目前每天的维修投诉电话已经从原来的每天300多起，降低到50起左右了，同学们关注的资费问题也在进一步协商中，我们期待智慧网在下一个月能带给我们更好的体验，更多的优惠。