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湘雅二医院推出改进质量与服务十项举措

来源:湘雅二医院 点击次数:次 发布时间:2013年11月04日 作者:王玉林 王建新

本网讯 :10月31日下午,湘雅二医院举行2012年度医疗质量安全情况年度评价、百日竞赛总结表彰大会,对在医院评审及劳动竞赛中涌现出来的先进集体和个人进行表彰,并推出十项举措,促进医疗质量与安全的再度提升。全体院领导、各党支部书记、临床和职能科室负责人、护士长、班组长共300余人参加。

今年9月23日到27日,国家卫生计生委委托医院管理研究所对湘雅二医院进行了“2012年度医疗质量安全情况年度评价”,在为期四天半的检查过程中,全院职工紧密团结、严谨细致、快速反应,给评审专家留下了极为深刻的印象。在迎检冲刺阶段,医院开展了“抓内涵、转作风、上水平”安全优质服务百日竞赛活动。

周胜华院长表示,近年来医院围绕医疗质量和患者安全做了很多工作,也取得了很多的成绩,但仍存在许多问题和不足,通过此次评审评价,全方位地查找了质量、安全、服务、管理等方面的问题。下一步医院将从四个方面着手整改:一是进一步落实核心医疗制度,完善院科两级医疗质量控制小组的制度建设;二是进一步完善投诉接待和纠纷调解工作,将筛选出典型案例在全院范围进行警示教育;三是进一步完善医院感染管理;四是进一步牢固树立后勤和管理工作一切服务于临床,一切服从于临床的意识,深入持续地开展“四型”职能部门建设。真正实现“以评促建、以评促改、以评促管”。

为此,医院推出加强医疗质量与安全的十项举措:完善院科两级医疗质量控制小组的工作,加强全院病历质量的管理,进一步完善病案管理体系建设,研究解决医疗安全相关问题,加大护士人文关怀及沟通交流培训力度,尝试护理人力资源的统筹管理和弹性调配,完善医疗投诉中心相关工作,加强医疗垃圾及污物等分类管理,完善处方点评工作以提高合理用药水平,规范全院危急值报告及处理流程。

周智广书记希望全院广大干部职工用只争朝夕、力争上游的干劲,做好医院的全面质量管理和持续改进,深入持久地将“高标准、严要求”贯穿于每项工作,开创高水平研究型医院建设各项事业的新局面。


图说中南

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