前不久，在学校召开的首届大学生思想政治教育工作会议上，铁道校区学工办主任杨芳所作的《立足服务 夯实基础 开拓创新 切实提高学生工作的实效》交流发言获得了与会代表的一致好评，发言中所谈到的“思政工作师生网上互动”更是令代表们深感兴趣。5月8日下午，记者带着一丝好奇，来到了铁道校区学工办，正好遇见了——

一件小事

“梁老师，很感谢您下午对我的一席话，给很大启发，也使我受益匪浅……您是一个好老师，贫困生一定会因为您而幸福的，谢谢您！”当记者的脚步刚踏进学工办综合办公室大门时，梁光霞老师手机上正好收到来自信息院大二学生小杨的这样一条短信息。而就在几天前，这位学生还对学校的勤工助学工作大发牢骚，是什么让他发生如此转变？梁老师把记者带到电脑前，道出了事情的来龙去脉：

5月3日晚，小杨在铁道校区学工办创办的“学子天空”网站“师生桥”栏目发表留言时谈到，自己连续五次应聘勤工助学岗位均以失败告终，也因此对其招聘机制提出了质疑。不到半个小时，学工办刘向平老师就发帖对他进行疏导：“（参加五次招聘）不容易，我8号开学后就向主管老师反映你的问题，见谅……”在随后的假期内，刘老师通过“师生桥”与他沟通交流着，短短几天时间，师生之间的留言“对话”竟达二十余条。

5月8日，刚结束五一假期的刘老师立即同负责勤工助学工作的梁光霞老师会商了此事，梁老师随即约小杨进行了近两个小时的促膝谈心，使小杨进一步了解了勤工助学的运作机制，也让他认识到了自己当初看待问题的片面性。

…… ……

如今，像这样师生间通过网络进行交流的事例在铁道校区还有很多。提起网络德育，广大师生不约而同的提到了铁道校区学生工作网站“学子天空”网的——

两个栏目

“师生桥”是“学子天空”网创建最早的栏目之一，2001年就开始了正式运作，在这个自由的论坛内，学生可以畅所欲言，不会感受面对面的尴尬，学生可以留下真实姓名，也可以匿名登陆；学生可以送祝福，也可以提意见；当学生对自己学习生活及学校工作有不满意时，可以质疑，甚至发发小牢骚，学生还可以期待老师给他一个满意的答复。同时，学工办在收集学生网络留言的基础上，分类甄别，将问题和意见比较集中的帖子反映给相关职能部门，也会把相关部门的答复在主页栏目中公布。

“辅导员在线”栏目于2003年开通，设有铁道校区的九个学院和校区学工办、团工委等十一个留言区，校区所有在职学生专干都在相应留言区拥有自己的留言板块。每位学生都可以自主选择话题，并可以与其中任何一位老师进行交流。栏目开通虽然只有短短两年时间，但学生留言总数已经超过2000条，绝大多数老师的在线回复率达到100％。

两个栏目的创立为师生提供了一个交流的平台，促进了校园德育建设的效率和质量的提升，沟通了师生感情，也为学校的和谐、稳定发展作出了贡献，解决了许多学生关注的焦点问题。在这里，任何学生所提出的合理且关系学生切身利益的问题，都会得到解答或解决。

为什么要先后创建这两个网上德育互动交流栏目？栏目创建者、铁道校区学工办主任杨芳向记者透露了她的——

三个想法

一是为了更好的关爱学生。学生工作强调以人为本，以学生为本，实行人性化管理。既要利用这个平台搞好思想政治教育工作，又要为学生提供优质的服务。服务是教育的基础，开展有效的服务，是扩大学生工作覆盖面的最有效途径。只有从学生的根本利益出发，想学生之所想，急学生之所急，才能真正反映学生的心声，才能真正为学生所接受。栏目的设立间接地让学生参与了管理，学生们有了一个表情达意的平台，学生工作也不再是老师的“一言堂”。

二是为了掌握更为全面的信息。铁道校区有学生近万人，而专兼职辅导员却只有15人，如果仅靠这屈指可数的辅导员去了解所有学生的想法，或是调查一些基层的信息都几乎是不可能的，而网络的便捷性、普及性使这一切变成了现实。两个栏目平均每天收到学生的留言数十条，学生所反映的问题也遍及学生工作甚至教务、后勤等其他工作的方方面面。实践证明，栏目的开设扩充了信息渠道，学工办能够更快的掌握更多的信息，也更有利于工作的开展。

三是出于考察培养辅导员队伍。通过师生网上互动交流，可以更加密切辅导员与学生之间的交往，拉近双方的距离。同时，由于所有辅导员与学生交流情况都公布在网上，学工办也据此评比“辅导员在线交流先进个人”，这样既可以使辅导员之间相互学习、相互交流，也给辅导员带来了不小的压力——必须以对全体学生高度负责的态度去回复！

杨主任的想法在实践中得到了证实，网上德育互动交流栏目的设立也赢得了——

八方齐赞

土建院03级学生曹丽谈到，她身边的同学经常通过这个交流的平台向老师传递自己的想法和对工作开展的建议，而且很多建议得到了老师的首肯或是采纳。“当看到自己的建议被老师采纳并付诸实施时，心里真有一种不可名状的冲动和激情，感觉自己受到了老师的关注，以后一定还会不断通过这个平台与老师交流沟通！”

商学院02级学生田猛表示，他周围几乎所有同学都曾使用过“辅导员在线”或是“师生桥”这样的交流平台。他认为，学生在这两个栏目中都可以匿名留言，这样既方便了部分性格内向学生与老师进行交流，又使学生能够反映更为真实的情况。“对于广大学生而言，这两个栏目无疑是我们的良师益友。”

“以往就特别希望能与更多的学生交流，但时间和精力总是有限的。现在有了这个交流渠道，我可以短时间内掌握大多数学生的信息，极大的方便了我的工作。”艺术学院辅导员杨保华言语间不禁流露出对两个栏目的感激：“以前学生有什么疑问都到办公室找老师咨询，同样一个问题老师得解答几十甚至上百遍，现在方便多了，只需在网上回答一次，所有同学都可以看到。”

学工办刘向平老师已经连续两年被评为“辅导员在线交流先进个人”，他说道：“我与每一位学生网上交流时，我都会把他当成自己的朋友。我们交流的内容从最初的学生工作到现在的生活、学?埃汛抗ぷ鞯慕惶缸湮楦械慕涣鳌Ｕ馐刮医崾读烁嗟呐笥眩奖懔宋夜ぷ鞯目梗灿懈嗟难С治业墓ぷ鳌！?br>