“寝室断网续费后，多少个工作日可以重新开通？”“我们将以最快的速度，在最短的时间内，为你开通网络。”、“是不是可以增加开水供应点？”“只要同学们有切实需要，我们将抓紧研究实施”……

4月15日下午，校学生会、研究生会在学校团委的指导下，联合后勤集团，成功举办了主题为“倾听心声、服务你我”的“与后勤领导面对面”活动。出席本次面对面活动的有：后勤集团党委书记陈哲启、总经理李润山、副总经理柳勃勃、陈谦、王明举，校团委副书记杨飞龙、后勤集团各中心部门全体领导以及来自各个校区的百余名同学代表。活动由校学生会主席辛星主持。

在面对面活动现场，同学们纷纷就自己关心的后勤服务方面的问题向各位领导作了咨询，并结合自身实际需求向后勤集团领导提出了许多合理的意见和建议。针对同学们提出的问题、意见和建议，出席面对面活动的各位领导耐心细致地予以解答，并不时认真记录。能够现场答复的现场予以答复，一时无法解决的，他们表示将会后进行研究解决。整个面对面活动场面热烈、效果显著。

后勤集团领导高度重视认真听取学生意见

后勤集团领导对本次面对面活动高度重视，后勤集团正副职负责人、各校区经理、各中心部门主任悉数出席了本次面对面活动。后勤集团总经理李润山在活动时讲话表示：后勤集团长期以来一直坚持“三服务，两育人”的宗旨，本着“以服务求生存，以改革求发展”的原则，积极采取各种措施提高后勤管理水平和服务质量。今天来和同学面对面交流对话，就是要认真听取同学们意见，把同学们的意见带回去，以进一步提高我们的服务质量。现场的刘同学说道：“我们感受到后勤集团的各位领导实事求是、不回避问题,是诚恳的来听取学生意见的。”

领导与学生同坐台下搭建双方交流对话的“真正”平台

本次的面对面活动，与以往相比在会场安排上有明显不同。过去后勤的领导坐在主席台上，同学们感觉与领导对话不是在一个“平台上”。这次的面对面活动，领导与学生同坐台下，领导身旁有学生、学生身旁有领导，搭建了双方对话的“真正”平台。来自本部的沈同学说：“这样的安排，有促膝而谈的感觉，我们学生的主人翁体位得到了体现，这才是真正的参与学生民主管理。”

提问环节涉及学生生活方方面面同学们畅所欲言

南校升华公寓的三位同学提问反映到：“走廊灯坏了，维修不是特别及时；升华公寓前草坪破坏严重。”升华房地产公司总经理蔡恒学回答时指出了两种报修途径，并承诺将进一步加快维修速度，加大对公共绿地的维护管理力度。

湘雅校区的同学建议延长食堂供饭时间、增加饭菜种类，尤其是时令菜和清淡菜。饮食服务中心主任刘宝林解释到：“我校食堂目前面临的最大问题就是就餐面积小，就餐过于拥挤，鉴于此，学校已投入巨资兴建二食堂，预计年底就可以投入使用，供餐时间可能会持续到晚上20：00左右，饭菜种类和质量也会进一步提高。总之，我们会在今后提高服务质量，对于同学们普遍提出的合理建议，我们会认真考虑实施。”

铁道校区的同学反映寝室网速太慢，公用电话较少，邮筒设置较少，电信营业人员服务态度欠佳。通信服务中心主任何生发回答说：“我们将加大校园网络维护力度。目前我们正积极准备在各校区多设邮筒，多安装公用电话，以求最大限度地服务师生。”何老师反复地强调让同学们记下通讯中心的服务电话：8876278，并且向大家承诺，只要发现问题及时上报，通讯中心就力争在最短的时间内解决同学们的困扰。

交流环节场面热烈实现了与领导的零距离接触

本次的面对面交流活动首次增设了交流环节，同学们可以针对自己遇到的问题直接向在座的相应部门领导咨询。交流环节现场，后勤集团各中心部门领导身旁围满了前来咨询的同学。在这种一对一的咨询模式下，同学们踊跃提出问题和意见，能够现场答复的部门负责人现场予以答复，一时无法解决的，他们表示将会后进行研究解决。

建立长效机制实现双向意见反馈常规化

面对面活动结束时，校团委杨飞龙副书记谈了自己的感受，他表示：今天的面对面活动场面热烈、效果明显。我们的学生代表表现出了良好的精神风貌和文明素养。会上，同学们积极提问、领导们认真解答，实现了双向意见反馈。今后，校团委、校学生会将继续搞好面对面活动品牌，拓宽同学们反映意见的渠道，让此类工作常规化，从而建立长效机制。同时，他要求校院全体学生会干部要深入学生当中，切实为学生排忧解难。要率先垂范，爱国爱校，勤奋学习，勇于实践，争做时代英才。