春运，作为每年一次的“全民大迁徙”活动，牵动了亿万群众回家团圆的心。今年的春运，长沙火车站有了一群年轻大学生的身影。1月25日起，广铁集团团委联合我校团委联合启动了“红木棉”春运亲情志愿服务行动，帮助了旅客，更温暖了人心。

哪里有需要，哪里就有“红木棉”

1月26日，是志愿者服务的第二天，早上7点整，志愿者就精神抖擞地开始了一天的忙碌工作。8点，长沙南站客流迎来“小高峰”，志愿者们也开始了紧张的服务。志愿者高鹏涛看见一对盲人夫妇拄着拐杖，艰难地走进车站，便赶忙和另一名志愿者一道扶他们上楼梯。平时有些大大咧咧的高鹏涛突然小心翼翼了起来：一个抬脚，一处转弯，他都“身先试足”并细致地提醒，生怕自己的一个不小心让盲人朋友跌了跤，在候车室等待了将近半小时后，他们终于将盲人夫妇送上了开往广州老家的火车，“谢谢，真是谢谢你们啦，平时光找候车室就要半个多小时呢，多亏有你们呀！”在盲人夫妇的连连道谢声中，高鹏涛和同伴快步回到了自己的岗位，为下一个服务做好准备。

从早上八点到晚上八点，冰冷的楼梯口，来来往往的陌生人中间，哪里有需要，哪里就有一朵朵“红木棉”悄然绽放，哪里就有一个又一个“绿衣天使”传递着帮助的火炬——用耐心抚平旅客焦急的团圆心，用微笑照亮盲人回家的路。

“神探”小宋智寻七本港澳通行证

除了真诚细致的服务态度，“红木棉”贴心睿智的帮助也着实让湖南浏阳青年陈柳一家七口“惊喜不已”。

原本打算春节赴港澳旅游的陈柳先生一家七口准备通关时，却突然发现全家人的港澳通行证全都不翼而飞，陈先生绞尽脑汁回想辗转过的车站：25日上午到达长沙南站，然后换乘D7805到广州南，接着又搭广深港高铁到了深圳北，然后坐地铁到罗湖区……最后，抱着试一试的心态，他托朋友吴先生来长沙南站来碰碰运气。

26日中午，志愿者宋坤翔接到吴先生的求助，并留下了失主的联系方式，在了解完具体情况后，小宋立马向长沙南站红木棉志愿者的负责人和长沙南站工作人员报告了情况。就在小宋正准备联系其他车站和列车，合力来寻找失物的时候，从长沙南站失物招领处传来了好消息——25日，工作人员在长沙南站自动售票机上拾到一个塑料袋装着的七本港澳通行证。在得知喜讯后，小宋顾不得高兴，在第一时间通知失主，待核对了相关信息，最终确定七本港澳通行证就是陈柳一家七口丢失的证件。小宋如释重负，方才拧成一团的眉毛这才舒展开来，露出放心的笑容，还被其他的“红木棉”志愿者戏称为“神探”，陈先生在电话中却是惊叹不已也感激不尽：“只是留下了一个小小的联系方式，丢失的七本港澳通行证就轻而易举的找回了，“红木棉”志愿者可算是帮了一家七口的大忙啊！”

春暖志愿心，领导亲切关怀

1月31日上午，全国铁道团委副书记张腾莅临长沙南站检查指导工作，亲切看望并慰问了中南大学广铁春运“红木棉”志愿者，为坚守在春运一线的“红木棉”战士们送去了新春的祝福。在志愿者的陪同下，张副书记一行人实地查看了售票厅、站前广场、进站口、候车室、服务台、临时候车棚等场所，他对志愿者们放弃春节休假的机会，不畏严寒地奋战在春运一线的志愿服务感到欣慰，并对志愿者们的付出表示衷心感谢，鼓励大家积极参与社会实践活动，增强社会责任意识，注重自身综合能力的提升，在奉献他人的过程中锻炼自我。

而我校本次参与，也得到了学校团委高度重视，在校团委和校青年志愿者协会的组织下，各二级学院积极参与报名，经过筛选，最终选定74名志愿者参与服务，并针对行动中旅客服务、应急突击、客流疏导等方面的内容开展了一系列培训。在行动中，我校志愿者们表现优异，获得了社会各界的好评。

据悉，我校从2010年起积极参与春运志愿服务活动，累计组织志愿者150余名参与志愿活动，多位志愿者获得“优秀春运志愿者”的荣誉称号，受到铁道部、团省委、广铁集团等各界领导的表扬与肯定，也得到了广大旅客的交口称赞。