“我们是绿色通道手续办理处，请问需要帮忙吗？”3日早上9点多，迎新工作一开始，绿色通道门口就排起了长队，大学生志愿者们热心为新生服务。相比往年，记者发现今年的“绿色通道”更加人性化，爱心礼包更加丰厚，关注层面更不同。

“多对多”圆桌咨询 服务更加人性化

今年“绿色通道”服务中心格外热闹，中规中矩的长桌不见了，取而代之的是一张张圆形桌。新生不再站着询问、填写表格，而是坐着面对面和工作人员交流，咨询适合自己的助学方式。

“长桌咨询只能进行‘一对一’服务，圆桌就不一样了，有什么问题大家一起讨论解决，‘多对多’不仅提高了工作的效率，交流也更加亲切”，学工办唐海波副部长告诉记者，这也说明了我们的人性化服务，热心、热情服务每一位贫困新生，消除他们自卑的心理障碍，让他们感受到学校大家庭的温暖。”

来自新疆喀什的关同学的父亲已经过世，家中的母亲还要照顾身患癫痫的妹妹，每月的唯一收入就是维持最低生活消费的低保费，了解到这个情况后，绿色通道的老师当下建议她申请学费减免。“本来我想申请助学贷款，非常感谢他们。今后我还想申请勤工助学岗位，为家里减轻负担。”来自新疆喀什的的关同学激动说道。

最丰厚爱心大礼包 600部手机价值30万元

“之前用的是别人送的旧手机，有点不好使，没想到学校也有赠送，真是太感动了。”来自河南的贫困生杨同学拿着刚刚领到的手机，迫不及待地拨通了家里的号码。

除了学费缓缴、学费减免和临时贷款等常规政策，今年绿色通道还添加了爱心大礼包，其中包含了手机、卧具、热水瓶、自行车和军服等日常用品，总共价值一千多元，专门为那些家庭特别贫困的新生准备，保证他们顺利入学，平稳过渡到美好的大学生活。

“我们会在9月5日上午先发放手机，每一部手机都是开通的，并预存了200元话费。卧具和自行车等将在军训之前由后勤部门统一发放，贫困学生可凭‘爱心卡’在指定地点领取。”现场工作人员郑炜宏告诉记者。

“今年的赠品是较以往最丰厚的一次，是学校相关工作人员在暑假期间多次开会讨论准备的。我们最根本的工作就是服务好学生，为同学们谋取更多利益。”通信服务中心主任何生发说。

四年跟踪指导 心理健康更重视

“根据以往工作经验，我们发现，很多贫困学生心理素质较低，存在着心理压力大、性格内向、自信心不足等问题，于是我们把心理层面因素结合到工作中来。此外，我们将对通过绿色通道的家庭贫困生进行不间断的大学四年跟踪指导，帮助他们健康快乐地完成四年大学生活。”唐海波副部长说。

“绿色通道”不仅在生活上给予帮助，包括通过国家助学贷款解决学费问题、勤工助学解决生活费问题、助学金弥补生活费不足问题等，更重视贫困学子的心理咨询与辅导，全方位关爱贫困学子。