近日，一名永州的患者在中南大学湘雅二医院行胰管空肠吻合术后，带管出院，他回到永州家里没几天，二医院的医护人员给他打来电话，询问其术后膳食及病情恢复和T管的护理情况，他非常感激地对医护人员说：“在住院期间得到你们的精心护理和精神的安慰。出院后还能听到你们关切的话语，非常感谢你们对我的关心。”这是湘雅二医院开展真情电话服务活动后出现的动人一幕。

医疗服务作为一种特殊的服务行业越来越受到人们的关注，湘雅二医院团委在全院青年医护人员中开展了“真情电话服务”活动，患者入院时，由病房留下他们的联系电话，发给病人一张青年文明号服务卡，在患者需要的时候可以及时找到医务人员。患者出院一周后，由他的主管医务人员进行电话回访，这样医院把服务延伸到了患者的家里，有利于患者恢复健康；另一方面，医务人员能及时了解自己诊治病人的康复情况，以提高医疗技术水平。据统计，目前已有1000余名住院患者享受到了这种服务。