中南大学湘雅二医院是省卫生厅今年行风评议的三家医院之一，为确保这一工作落实到实处，取得实效，该院党委在职工中强化救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并以病人为中心，采取了一系列的措施，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，减轻病人负担。

该院在强化原有的便民服务措施上又推出了“微笑服务、文明用语、首问负责制、处方签名制”4项措施；全面推行住院诊疗费用当日查询工作，医院在门诊、住院部分别安装了4台电脑触摸屏，病人随时可以查询自己的诊疗费用，必要时医院可以打印清单；整治医药购销中的不正之风，严肃查处乱收费、乱检查乱开药和收受红包及开单回扣；设立了投诉电话和7个意见箱，每月发放调查问卷，公开接受群众的监督。目前，医院党委又着手抓临床一线晚夜班派班中的深层次工作，制定从源头提高医疗质量的措施。

开展提高医疗服务质量，改善服务态度和行风评议以来，全院职工的服务意识增强了，社会反应好了，病人满意了。据不完全统计，今年上半年，该院收到病人表扬信、感谢信500余件，医务人员拒收病人红包、礼金共12万多元。